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管理 领导 V S 资料收集/整理：李长发 日期：2004年12月 为什么学习本课程： 领导是管理的一部分，以致过度管理却缺乏领导，办事没有弹性，很难适应现代瞬息多变的环境。 管理重视法制面，而领导则重视人性面，必须使制度合理化，才能合乎人性的需求 经理人没有钱的时，不得不服从企业的规定，稍微有了一些钱，就会要求合理的领导，这是领导者不能不及时重视的课题。 通过本课程您将学习到： 管理和领导的差异。 制度之外还可以做一些事情 将例行和例外事宜一并加以管理 ????? 第一节?? 当管理者遇到领导? 高层领导 中层管理 基层作业 1.组织通常划分为三个阶层 2.?管理者应该向领导汇报，而不是领导向管理者报告。 3.?作业重技术面，管理重制度面，领导重人性面。 个案研讨1： 公司规定，上班时间不能看书报杂志，某甲公然违反规定，在上班时间看杂志，如何处置？ 4.?领导比管理重要，因为人性化比法制化更有效。 个案研讨2：?????员工未按规定辞职，按厂规要扣工资，但该员工有病： 情形1.领导批字,不扣工资 情形2.按规定扣工资,但另外给补助金 哪种更具人性化??? 5.?管理只能够管好例行事务，领导还要照顾例外事宜。 个案研讨3：????中国人喜欢凡事“看着办”，如何是好？ 互动问题???? ※制度化管理好不好？???? ※一切照规定，要干部做什么？???? ※领导和管理，哪一样比较重要？ 第二节 管理者与领导者的区别 管理是做计划和预算，领导是确定方向； 管理是组织、配备人员，领导是让员工协调一致； 管理是解决问题与控制，领导是激励与鼓舞员工。 三大区别具体表现在八个方面 管理者寻求稳定，领导者探讨革新； 管理者循规蹈矩，领导者独辟新径； 管理者维持现状，领导者提高发展； 管理者注重组织结构，领导者注重人力资源； 管理者依赖控制，领导者激发信任； 管理者目光短浅，领导者目光远大； 管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因； 管理者盯住结果，领导者看到希望 行为层次领导技巧 刻录文件： 第三节?? 过度管理缺乏领导? 1.领导如果看成管理的一部分，就会形成过度管理而缺乏领导。 企业六大领域???? 组织 作业 领导 管理 研发 学习 2.?公司过分重视管理，制度将大家绑死。 昭候酒醉（《韩非子》）????昭候典衣?典冠左右失责越权??????韩昭候酒醉睡着了，典衣不在，典冠怕昭候着凉，拿衣服盖在昭候身上。昭候醒来，十分高兴部属对他如此关心，问：是谁盖的？左右答：典冠。昭候因越权而处死典冠，因失责而处罚典衣。?请问：????1)典冠不盖，就是不关心；一盖，便成越权，如何是好？????2)越权可怕，还是失责可怕？????3)如果你是昭候，怎样处置？????4)如果你是典冠，如何处置？????5)昭候起初很高兴，后来又很残酷，这代表什么？????6)怎样才能既不越权，又不失责？? 3.?缺乏领导，办事没有弹性，很难适当地权宜应变。? 4.?但是弹性太大，凡事看着办也会带来很多麻烦 个案研讨5：?????采购员甲请假，丁为职务代理人，可以代办采购业务吗？ 互动问题????领导和制度有什么关系？????领导和位阶有什么关系？????什么样的职位才有资格称为领导？? 第四节?? 沟通不如好好商量? 1.?管理讲沟通，领导讲商量。 个案研讨6：???连理挡驾（《韩非子》）?????楚庄王规定，大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。太子跑进朝堂向父王哭诉，楚王让太子由后门离去，只晋升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。?请问：???1)?连理不能变通吗？???2)?如果你是连理，如何处置？???3)?楚王为什么只升连理的薪俸，不升他的官职？???4)?万一楚王一怒而杀掉连理，如何是好？???5)?整个事件究竟谁对谁错？???6)?怎样处置，才能够使整个情况更为圆满？ 2.?常常沟而不通，说话各说各话，听话听半截 3.管理只管人的身体，领导才能带心，而沟通需要沟彼此之情，才能通彼此之心。? 个案研讨7：?????员工打卡，不迟到而不早退，却也不认真工作，如何是好？ 互动问题?????讲通在管理上有什么重要性？?????领导需要什么样的讲通？?????讲而能通和讲而不通有什么不同？ 第五节? ?创新先求降低风险? 1.管理求创新，失败率很高，为新而新易流于乱变。 个案研讨8：???商鞅变法（《韩非子》）?