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激发团队动能 2010年5月 课程内容 什么是团队？ 团队是：由许多独立的个人组成的，为了实现一个共同目标而取长补短、分工合作共同工作的小组或者组织。 高效团队特征 团队成员角色分析 团队领导的价值 一种借他人之力，将事情做完的过程。 你对你的员工的需要，远大于他们对你的需要。 你的价值来自于你的员工做了什么，而不是你做了什么。 团队发展阶段 形成期 团队成员的行为有什么特征？ 建立联系 彬彬有礼 发展信任 团队应该做什么？（团队的任务） 协助成员彼此认识 澄清团队目标 建立团队规范 让成员了解团队是大家共同的 团队最重要的学习是什么？ 达成高质量的团队决策 为发生冲突，建立信任的基础！ 激荡期 团队成员的行为有什么特征？ 焦虑、抗拒与防卫 表达想法与感受 冲突 挑战领导者 团队应该做什么？（团队的任务） 明确权力与问题 收集技能，寻找资源 充分沟通 团队最重要的学习是什么？ 建设性的团队冲突 冲突和激荡让团队发掘自身宝藏，达成真正的共识！ 规范期 团队成员的行为有什么特征？ 归属感增强 稳定性提高 更高满足感 内在动力提高 团队应该做什么？（团队的任务） 确定角色分工 形成团队规范 统一工作流程 团队最重要的学习是什么？ 建设性的团队反馈 领导帮助团队各尽其才，激发团队动能 高涨期 团队成员的行为有什么特征？ 显现独有的团队特征与文化 成员彼此关注 成员相互支持和协作 团队应该做什么？（团队的任务） 高效圆满的解决问题 达成目标并设定更高的目标 支持团队成员的成长 团队最重要的学习是什么？ 团队赞赏的新视角 团队成员与团队共同努力是最持久的动力！ 团队发展阶段及团队领导的角色与方法 课程内容 制定团队决策的五种方式 1、个人决策 个人作出决策，其他有关人员赞同并且同意来遵守这个决策。 适用场合： 某个成员处于行动的最前沿 某个成员有制定这项决策的技巧兴趣或经验 紧急情况。 特点：团队参与度非常低 制定团队决策的五种方式 2、少数决策 在某一件事中，由少数适合处理该问题的人来制定决策，且决策对团队有关成员有约束力。 适用场合： 少数成员处于行动的最前沿 少数成员有制定这项决策的技巧、兴趣或经验。 紧急情况 特点： 团队参与度低 制定团队决策的五种方式 3、多数决策 半数以上成员共同制定决策，决策对团队有约束力。 适用场合： 当人员太多而导致对某一问题不能达成共识 问题太小不需过多的考虑 特点：多数决策通常采用的形式是投票表决 制定团队决策的五种方式 4、共识决策 全体成员在合理和探讨的基础上商议问题， 每个成员都发表看法。讨论所有的可能方法后， 团队成员就某一个均可以接受的方案达成共识。 适用场合：大部分的重要决策 特点： 团队参与度 非常高， 可能有保留意见 不得采用“多数规则”、 投票表决、讨价还价或平均值方式进行 有利于统一思想， 提高执行力。 制定团队决策的五种方式 5、一致决策 每个成员对即将采取的行动完全同意， 每一个成员对制定的决策完全赞同。 适用场合：至关重要的事件 特点： 达成一致需要大量的信息和时间 团队参与度完全且绝对。 达成共识 获得生存 活动介绍: 独立完成个人野外生存的12个问题 每一个问题选择最佳答案 一定要当真，身临其境，真是到了生死存亡的时候 不要互相交流 时间为10分钟 现在开始 …… 达成共识 获得生存 继续“迷失在荒野中” 的活动， 通过团队决策过程来体验 小组共同讨论来决定每个问题的最佳答案。 即使您的想法在讨论中改变了，也不要改变您个人的选择。 一定要当真，身临其境，到了生死存亡的时候。 时间为45分钟。 检查一下水壶，小心蛇。现在开始 …… 专家答案 1、正确答案是由野外生存专家提供，生存概率相对高些； 2、专家的答案并不重要，这个游戏在于过程。 达成共识 获得生存 达成共识 获得生存 达成共识 获得生存 达成共识 获得生存 各小组决策情况： “手指表决”—— 过程检查的有效方式 团队每个人举起1－5根指头来表明其立场，回答以下问题 1表示“低”或“不好”，5表示“高”或“好” 您感觉您被倾听的程度如何 ? 您对团队决策的影响程度如何 ? 您对团队最终决策的满意度如何 ? 您感觉对团队决策的负责度如何 ? 您觉得对团队决策的忠诚度如何 ? 讨论：在游戏过程中，有哪些无效的决策行为？（5分钟） 团队决策制定中的无效行为(1) 1、忽略－－某个成员提出一个建议或观点， 但团队置之不理。 对团队的影响：忽略了许多创新的解决方案或一些好的主意和想法。 对个人的影响：被忽略的个人会感觉到失望，觉得自已参与不进去，不再提出自己的想法。 团队决策制定中的无效行为(2) 2、独断，自作主张－－团队中某个成员发表自己的决定，其他成员对此或别