埃森哲订单管理外包运作策略研究工商管理专业论文.docxVIP

中文摘要摘要 中文摘要 摘要 随着经济的多元化发展，外包行业也成为一项重要的服务行业。在众多的商 业品牌竞争中，越来越多的大企业趋向于将企业内部的非核心的部分外包出去， 交给更加专业的团队来管理，从而达到降低成本，发展核心竞争力的目的。 而除了基础的人力外包，财务外包，采购外包以外，订单管理外包成为一项 新的外包服务类型。埃森哲作为外包行业中的行业专家，对于订单管理这项新外 包服务来说，任然存在市场知晓率低，运营不够规范，人员流动性大，供应链上 各部门配合不够紧密等问题。针对这些问题，提出了相应的解决方案。 可以通过大力宣传，推广公司的订单管理外包的优势，分析市场环境，找到 相应竞争对手，进而提高市场占有率。规范订单管理的运营机制，制定相应的流 程。包括涉及到的所有流程，都要一一细化，规范。像采购订单管理流程，销售 订单管理流程，发货单，应收账款，售后问题处理等。从招聘，福利薪酬，绩效 考核，职业发展等角度提高人力资源管理质量，降低人员流失率。提高各部门整 体配合的团队意识，加强沟通，从而提高工作效率。为了更好地实施各项策略， 又从市场开拓，订单管理运营，人力资源，部门配合方面提出保障措施。 通过这些策略措施来提高埃森哲订单管理的整体运营，并且希望通过对埃森 哲公司订单管理的提升策略研究，可以对其他小公司提供借鉴和学习的范例。 关键词：订单管理外包；埃森哲；外包流程 万方数据 英文摘要ABSTRACT 英文摘要 ABSTRACT With the diversified development of the economy，service outsourcing industry has become aIl important industry．In numerous commercial brand competition．more and more large enterprises tend to outsource their internal non—core part to a more professional team to manage，so as to achieve cost reduction，development of core competitiveness． And in addition to human outsourcing，finance outsourcing and procurement outsourcing，order management outsourcing become a new type of outsourcing service． Accenture industry experts in the outsourcing industry，for the new type service order management，still exist problems as market awareness is low，operation is not standard，personnel fluidity big，and supply chain departments cooperate not close enough．To solve these problems，the thesis puts forward the corresponding solutions． Accenture may improve market share by publicity,orders management outsourcing advantage promotion，analysis of market environment and find the corresponding rivals． Accenture need to standard the order management operating mechanism，formulate the corresponding process， including all processes．Like purchase order management process，sales order management process，invoices，accounts receivable，after-sales problem handling process，etc．To improve the quality of human resource management， reduce staff turnover rate，Accenture need to take action fro