质量意识和质量控制培训课程.pptVIP

请数一数下面有多少个黑圆点。 一直要保持清醒！！！ 质量重在执行 海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子6遍，日本人每天会坚持擦6次，而中国人第一天擦6次，随后5次，到最后可能一次都不擦了” 作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为企业生死存亡的决定力量，但什么又决定质量呢？如何提高质量呢？执行！执行！还是——执行！执行，这个“质量文化”中最重要的一环，是质量最有力的发动机，它发动着质量的改进，发动着企业发展。 结语 从今天起请大家 牢固地树立客户第一， 质量第一的思想观念， 积极参与品质改善， 坚持零缺陷的精神， 作好自己每一项工作！ 谢谢参与！ * * End and Review * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 质量管理的概念 ISO9000：“质量管理（Quality Management）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。 质量管理=质量策划+质量控制 +质量保证+质量改进 * * 1961年后 1938年前后 1918前后 20世纪前 统计品质管理阶段 检验的品质管制阶段 领班品质管理阶段 操作员的品质管制阶段 品质发展阶段概述 全面品质管理阶段 1950年前后 * * 全面品质管理 三个全面 全部过程 全方位 (过程,体系,产品) 全员参与 人是质量管理的第一要素。 从4M1E中“五大要素论”是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成，但在这五个要素中，人是处于中心位置和驾驶地位的。就象行驶的汽车一样，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆汽车也就只能原地不动，成为废物了。 * * 人的质量教育和培训 要提高人的质量，首先就应弄清什么是人的质量标准，从哪些方面来衡量人的质量。 世界各国、各行业都有各种各样的“执照”与“证书”，如汽车驾驶员要有执照，电焊工要有“上岗证书”，工程师要有技术职务资格证书，仅我国目前就已有109种“执照”与“证书”。这些“执照”和“证书”某种程度上来说，就是有关人员的质量标准。 这说明，人的质量标准已进入一个科学化、定量化和规范化阶段。我们公司也就有各个岗位的培训，有上岗证，也就有今天的培训。 * * 这种人需要教育，不给发证/上路。 * * 我骑摩托也带头盔 我们对他会有何措施 意识不行 质量更需要你在日常执行不合格品一定要剔除 * * 持续改进，每天前进一步。同时增加你需要有的真本事。 * * 品管人员是不是一直在充当一个救火员的角色？ 救火，自掘坟墓之理由： 人非圣贤，孰能无过？ ——这就是质量控制观念的前提，错误在所难免！ 这一观念已根植于人们的心中。 管理层的思维和态度要转变，共同担负起对质量管理的责任。 零缺陷 才是工作执行标准。 * * 现实中的质量观念 1、本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头。 2、革除马虎之心，是追求质量的第一要务。 3、质量是自我的不断反省，是企业中唯一不能妥协的经营理念 。 * * 本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头 现在的企业里面很多这样的例子。员工发现问题、错误不说出来，都抱着“这不关我的事”的想法。假如铸造的把外模改了，有可能加工不能加工定位，某个人说“他能不能加工和我没有关系，我只管我生产的产品是合格的。”如此一来，大家只管自己，不关心全局，就完了。 因此沟通非常重要 * * 革除马虎之心，是追求质量的第一要务 马虎，很多认为是中国人的天性。追求质量马马虎虎是最大的致命伤。目前的形势是：我们不缺技术、设备、方法、流程或理论，而是决心，革除马虎的心态 。 * * 有谁以后做了不合格品，还说“不小心” 质量是自我的不断反省，是企业中唯一不能妥协的经营理念 有很多的公司或管理人员，碰到外在的压力，就妥协质量。如交货期到了许多人会说：“将这些不合格品也送出去。”这是一种心态的问题。 质量，需要环境的塑造与执行的决心，是任何管理者都无从推卸的责任。 * * 质量成本 1、预防成本：指为了防止劣质产品或服务而开展的所有活动的成本。例如进行新产品评审、质量教育和培训、质量改进班组会议、质量策划、供方能力调查和质量部门员工的工资等 2、鉴定成本: 指为了确保产品或服务符合质量标准和性能要求而开展的测量、评估或审核成本。例如入厂检验、过程检验和最终检验成本；测量和检测仪器设备的核准成本，等等 3、内部损失成本: 指向顾客交付产品之前，或者向顾客提供服务之前