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站长站素材 OM 汽车销售行业分析 国内汽车销售行业的现状分析 • 从粗放式销售向整合行销转型：从过于依赖广告或降价 的单一化行销，转向综合运用广告、价格、渠道和市场定位乃至 公关活动等多种行销手段 ； • 从传统展厅销售向顾问式销售转型：把售前咨询、售中 服务、售后维护有机结合起来，形成面向客户的全程销售模式 • 从产品销售向服务销售转型：除了销售过程中的必须服 务和售后维修外，以汽车租赁、汽车保养、汽车置换、汽车快修 连锁等在内的增值服务将获得迅速发展 中国汽车行业2011年热门职业与薪资分析 据有关统计数据显示，由教育部、劳动和社会保障部等六大部门联合公布 的《紧缺人才报告》显示，汽车专业人才缺口在200万以上,2011年我国汽 车维修修人才需求量至少存在80万的缺口。如此之大的汽车人才需求主要 分布在以下岗位。 • 汽车维修技术工、汽车采购类、汽车研发设计人员 • 汽车服务专员：分为两类，一类是非技术型的，负责日常的客服接待工作 ，此岗位对技术要求不高、只要求对“接待、客服”有一定的掌握和了解 ，能和客户沟通、了解客户所需。年收入基本都在2到4万；而另一类是技 术型的，集“销售、客服、技术”于一体的职位，是公司和客户之间的关 键链接。行业内称为服务顾问或维修接待，这类服务专员属全能型服务人 才，薪资水平较前者高出许多。 • 汽车销售人员：销售人员的薪水浮动相对较大，一般由基 本工资和销售业绩组成。汽车销售经理岗位职责为：制定 销售计划、主持销售部门工作事务，处理销售人员无权或 无法解决的重大问题，考核部门工作、寻求新的利润增长 点。销售经理一般都要具备丰富的市场和管理经验。品牌 和地区销售量的差异导致薪水差距，据有关数据显示，中 端品牌的销售经理年薪在30万左右，也有年薪上百万的。 • 汽车售后经理：汽车售后经理的主要工作是统筹安排好售 后的一系列工作，包括和客户的跟踪服务，安排人员走访 咨询客户。接待、处理客户投诉问题。此岗位要求专业、 耐心、细致。售后服务经理往往是汽车4S店的关键的职位 之一，同时还须具备技术能力，沟通能力及管理能力，综 合素质要求高。虽然存在地区薪资指数及经销品牌的差异 ，但该岗位的薪资范围基本都在年薪8至15万；合资品牌 都在年薪15至25万范围。部分职业素养要求较高的高端品 牌甚至有年薪50万以上的收入。 • 汽车增值服务销售人才：增值服务主要包括：汽车保险、 贷款按揭、精品销售、汽车装饰、汽车改装等项目。据发 达国家数据显示：汽车后市场提供的利润远大于前端销售 。由此可见：增值服务销售人才在汽车行业将会一直“吃 香”。这类销售人才基本都是月薪3000至6000元，绩效优 秀的人才月收入可达8000至10000元。 • 汽车营销人员：汽车营销人才指从事汽车市场调研、分析 与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽 车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传 ，汽车市场促销策划的专业人员。随着市场竞争加大，各 大企业对汽车营销人才的需求急剧增长。目前，汽车营销 人才缺口在10万左右。其中汽车销售顾问的收入基本都是 采取底薪加提成的模式，根据个人的能力的不同，汽车销 售顾问的月收入集中在3000至10000以及几万的范围，没 有上限。初级销售顾问的收入一般在3000元左右，高级销 售顾问的一般都是月薪过万。 序 岗位群 主要职位 典型工作任务 号 销售顾问 组织、实施汽车的销售计划, 完成汽车销售客户接待 、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相 关人员进行业务沟通和技术交流。 销售助理 1 汽车销售 展厅经理 销售总监