管理、学习、文化跟制度随感(审)资料.docVIP

管理、学习、文化与制度随感 ——行政人力经理研讨会之后想到的 分支委 周可仁 对管理的思考与延伸 2011年4月19日集团公司组织了分支机构行政人力经理研讨会，这是第三次组织同样的活动，议程安排及参加对象中50%以上均与去年相同。事前我非常担心，这样的安排会不会搞砸。但事实并非如此，即使去年参加过的人员，也普遍反映收获很大，即使是同一个课程，也有完全不同的感受，甚至有人说，这是一次思想认识上系统的升华。 这让我深深的感受到，管理实际上就是要老生常谈，要反复抓，抓反复，才会有效果。 最近看了一本书《德胜管理》，有一个观点我非常欣赏，与大家分享： 管理就象教育一样，是管理者凭着自己巨大的毅力和意志，不断地向被管理者灌输说教，让被管理者打折扣地接受的过程，重复的次数越多，效果就会越好。不能把说教误作贬义词，人类文明发展到今天，难道不是依靠一代说教一代的吗？ 遵守交通规则（制度），能够提高效率，小朋友都懂。春天播种，秋天收获，是农民的常识。但在现实世界，这些道理我们就是要天天讲、月月讲、年年讲，不断给员工灌输、说教，并且不断的检查、奖惩，员工才能有折扣地接受，才能成长进步，才能提高职业化。 顺便推荐一下文明国家的基本商业伦理与职业常识： 客户是公司的衣食父母，客户永远是对的。 如果客户不遵守规矩（比如去饭店吃饭没有预订，但一定要包厢），就放弃他，即解除客户关系，不再进行新的商业往来，当然是在平等的基础上，若有旧的义务要继续履行（除非明确解除）。 公司是员工的衣食父母，上级（是公司的代表）永远是对的。 如果你对此有异议，你要么向更高上级或者政府机关投诉（比如上级违法乱纪时），要么就炒他的鱿鱼。当然仅仅是解除与公司的劳动关系（特殊情况下，也不一定非得与公司解除劳动合同，可以申请换部门），做好工作移交，人格平等，不影响其他关系 3、税友集团的发展对你有好处，即使你想离开税友集团，即使你仇恨税友集团，你都应该希望税友集团强大。 作为员工要有这样的想法，“不管怎么样，只要对公司有好处，我就去做，至于公司对我好不好，那是公司领导者的问题，你如果太过分我就炒你鱿鱼。” 公司是你的衣食父母，你在公司工作，很多事情公司为你解决（养家糊口，职业技能与发展，职业品牌的建立等）。公司强大了，你的待遇才会更高；公司发展了，你的职业通道才会更通畅；公司知名度提高了，你才会受到更多人的尊重。 你如果跳槽，税友集团像华为、联想一样有名，你出去也有资本，可以宣称曾在税友集团做过什么什么。如果税友集团像三鹿一样，你出去敢张扬吗？ 公司是一个赢利组织。在商言商，我们不能欺骗客户，但营销是必须的。 公司经营不善，甚至亏损、倒闭，将影响国家、股东、员工、客户、供应商的利益，是对社会的犯罪。在目前残酷现实环境下，全体员工共同努力，克服困难，诚信经营，把公司做强做大，才是生存之道、发展之道。上海税局某领导曾说，如果税务软件公司在上海不能羸利，最终倒闭了，吃亏的是上海税局、纳税人，确实很有眼光， 公私分明，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 员工占公司便宜，即使一分钱也是谋私利的行为，一定要及时进行教育，并按制度规定处理，这是爱的体现。员工因公花钱，即使一分钱也应该报销，决不能歧视，要明确规定并告诉员工，没有发票的业务，只要合理，是可以报销的，以及具体的报销方法。当员工对你讲无票业务时，即使他口口声声称，小钱不报算了，你也应该鼓励他报销，你不能以小钱就不要报了去做说服工作，更不能以我经常不报销的这种方式给员工以压力。 职业品牌，职业素质比职业技能更有生命力。 要告诉员工学习一项职业技能是简单的，但把简单的事重复的去做，做到极致就是绝招了，这是不简单的。不要以为工作一年、两年，就学不到东西了。要整理身边的活生生的案例，进行宣传。比职业技能更重要的是职业素质，职业技能会过时，职业素质才是一个人的核心竞争力，比如严格按制度办事、按规程工作，就是一种执行力，实际上是职业素质的一个体现，这种执行力在管理不规范的公司能够学到吗？职业品牌的作用就更不用说了，职业品牌的载体是你服务的公司，没有实力、没有品牌的公司出来的人，是很难让人相信你的职业品牌的。你的职业品牌值多少钱？取决于你对公司创造的价值。在深圳与管理干部交流时，饶总有一句话，我觉得很有道理，每一个员工的内心深处都有一个创业的梦想，公司可以为你提供你实现这个梦想的舞台。你来到了我们税友公司，公司除了项目与市场不可能给你以外，其他创业需要的所有东西，只要你用心，都可以学到。 正确的比较观 工作快乐不快乐如何比？绝对不能与你作为独生子女和父母住在一起开不开心去比较。要告诉员工，工作有时是枯燥的，有时是不尽人意的。你工作快乐不快乐只能与在别的公司快乐不快乐相比，要综合比较。你应该去想一想团队的氛围如何？人际关系如何？你的人格是否受到了公司、同事