电子商务研究经典实用课件：电子商务B2C_B2B网络营销全攻略.pdf

电子商务网络营销 北京邮电大学 电子商务中心 网络营销与传统营销 • 网络营销区别于传统营销的根本原因是 网络本身的特性和消费者需求的个性化 • 传统营销的4P’s组合理论： – Product、Price、Promotion、Place ：产 品、价格、促销、分销渠道） • 以顾客为中心的4C’s组合理论： – Consumer、Cost、Convenience、 Communication：顾客、成本、方便、沟 通） 企业的两种营销观 传统 现代 目标： 追求更多的顾客 保持顾客 策略： 市场分析 顾客分析 标准化的产品/服务 个性化的产品/服务 单