孫景棠老師-職能分析與應用.pdf

職能分析與應用 孫景棠 1 ‧1.HR職能發展 ‧2.職能在TTQS角色 ‧3.組織策略與職能關係 ‧4.職能與績效關係 ‧5.職能與訓練關係 ‧6.組織發展策略與職能發展之重要性 孫景棠 2 Competency的起源 ‧1963年，哈佛大學的心理學家McClelland 主張：工作成效的好壞決定於工作者的 「態度、認知、特質」，這些觀念已有 competencies 的雛形。 ‧1982年，美國作家Richard Boyatzis 在 “The Competent Manager: A Model for Effective Performance＂ 一書中，首次 使用 「職能 」 一詞。 孫景棠 3 McClelland界定 competencies的方法是 ： 觀察或訪談一群成功執行職務的人，列出使 他成功所必需具備的行為。 Characteristic of Best Performer 最佳表現者 所展現的行為 孫景棠 4 What is Competency? 孫景棠 5 初期的 Competency觀點 • McClelland (1973)— 1970年代開始研究的Competency • 職務上高績效者的 行動特性 • 高績效者係指穩定 、經常維持高績效的人而言。 • 在美國最具代表性的 Competency定義，即是與卓 越的職務績效有密切關係而且持續的個人特徵 。 孫景棠 6 外顯職能 技術 表層的 知識 內隱職能 自我概念 深層的 特質 動機 Spencer的冰山模型表示職能特性 資料來源： Spencer Spencer (1993), p.11. 孫景棠 7 Competency與能力地圖 外顯的 Core Competence Competency 組織的 個人的 Capability Ability 職務執行能力( )