班组长基本素质培训课件.pptVIP

HCH 基层管理培训资料 (何易） 课程内容: (一)班组长的角色认知 (二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 2. 在职人员的再培训 3. 培养员工的要点 1.班组长的定义/使命/任务/精神/角色 2.班组在企业中的地位和作用 3.班组长的素质要求 基层管理培训资料 (何易） 基层管理培训资料 (何易） 课程目的 1.让学员了解企业班组长的定义, 理解班组长在企业中的重要作用 2.培训班组长掌握基本的管理技能 ?????????????????????????? 课程内容: (三)沟通与人际关系 1.如何进行协调 2.与下属的沟通协调 3.如何与上司相处 4.如何处理与员工的冲突 (四)自我成长与提升 1.危机意识 2.自我时间管理 3.如何面对上司的批评 4.自我塑造的方法 5.如何开发自己的感情智力 6.职业生涯规划 基层管理培训资料 (何易） 班组长是指在 生产现场,直接 管辖几十个生 产线作业员工, 并对其生产结 果负责的人. 基层管理培训资料 1、什么是 班组长?? A.班组长的工作 将生产资源投入以生产成品的管理,即对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。 (一)班组长的角色认知 基层管理培训资料 (黄成海） B.班组长的使命 C.班组长 的任务 指挥工作 领导人员 为达成公司追求的 目的，根据现有的 条件，高效率地达 成自己应承担的组 织的目标或被分担 的业务。 (一)班组长的角色认知 D.班组长应有的精神准备 1. 具有发现问题的意识 2. 经常留意革新的挑战性 3. 具有不被既定观念约束的柔软性 4. 基于高敏度的信息管理下的先见性 5. 根据三现主义（现场、现物、现实）解决问题 6. 具有与其他人一起运营组织的影响力 7. 具有专业知识和高度的敬业精神 8. 一定的社会知识和被人信赖的人品 基层管理培训资料 (一)班组长的角色认知 E.班组长的角色 基层管理培训资料 配合 上司 协助 同事 指导 下属 企业 利润 E.班组长的角色 基层管理培训资料 1. 从企业的角度 是基层的管理员，直 接管理作业人员，是 Q（品质）、C（成 本）、D（交货期） 指标达成的最直接的 责任者。 2. 从主管的角度 是主管人员命令、决 定的贯彻者，同时对 其工作起着辅助和补 充作用；是现场管理 过程中管理精神的窗 口；是主管与作业人 员沟通的桥梁。 E. 班组长的角色 基层管理培训资料 3. 从作业员的角度 是直接的领导，并对 其进行作业指导，评 价其作业能力及作业 成果。 4. 从班组长的角度 是其他班组长的同事， 是工作上的协作配合 者，同时又在晋升方 面形成竞争关系。 小组讨论(一) 基层管理培训资料 (一)班组长的角色认知 2、班组在企业中的地位和作用 A. 班组是企业生产经营活动的基本单位 基层管理培训资料 提高劳动生产率 要降低成本 B. 班组是企业最基层的管理单位 贯彻企业文化 直接传达企业思想/理念 2、班组在企业中的地位和作用 C. 班组是生产流程的衔接要素 基层管理培训资料 生产流程的紧环节 D. 班组是提高员工素质的基本场所 主力军的训练基地 2、班组在企业中的地位和作用 E. 班组是激发创意、解决问题的团队 基层管理培训资料 不断提高企业活力水平/效益的源泉 3、 班组长的素质要求 A. 专业能力 基层管理培训资料 B.目标管理能力 C.问题解决能力 D.组织能力 E.交际能力 F.倾听能力 G.幽默能力 H.激励能力 I.指导/培养员工的能力 J.自我学习的能力 K.控制情绪的能力 基层管理培训资料 (二) 班组长对员工的培训 1. 新员工的教育培训 新员工特征 基层管理培训资料 A.不能正确使用礼貌用语 B.不能正确表达自己 C.只有在学校的书本知识,无法展开实际工作 D.无法以正确的心态接受指责和批评 E.不了解工作的内容,只用简单的直觉判断,不考虑好方法 F.出现问题时手忙脚乱,找借口,不愿承担责任,不考虑预防 G.只关注自己手上的工作,不知整体