论寿险公司营销模式的变革.docVIP

. .. 论寿险公司营销模式的变革 ? ?? ??????我国的寿险营销经历了从无到有并正经历从单一到多元化的变革，本文将对我国现有寿险营销模式及其存在的问题、面临的挑战及改革的趋势和政策建议作一探讨。 ????一、寿险营销模式的概念与西方保险营销的发展历程 ????(一)寿险营销的概念从营销学的观点出发，寿险营销就是指通过挖掘人们对保险商品的需求，设计和开发满足投保人需求的保险商品，并且通过各种沟通手段使投保人接受这种商品，并从中得到最大满足的过程。具体包括：保险市场的调查和预测，营销环境分析，投保人行为研究，新险种的开发，费率的厘定，寿险营销渠道的选择，产品的推销以及售后服务等一系列活动。 ????(二)西方保险营销的发展历程保险营销是伴随着保险商品的产生而出现的，经历了一个由简单到复杂，由低级到高级的发展过程。纵观西方保险营销发展的历史进程，大致经历了以下五个阶段：第一阶段为保险营销观念的萌芽阶段。20世纪初期保险市场日臻成熟，市场竞争逐步形成，各国颁布了相对比较完备的保险法规以规范保险市场的运作。在英国劳合社组织内有些保险公司开始借鉴工商企业的做法，在个别竞争较为激烈的险种业务上采用广告和促销等手段。随后，许多竞争对手也被迫采用同样的措施，这个阶段可以看作是保险市场营销观念的初步萌芽阶段。? ????第二阶段是20世纪30年代为保险业“优质服务”阶段。保