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网络心理咨询的研究热点及其发展述评 收稿日期：2014?05?27? 基金项目：四川省教育厅思想政治教育重点项目 “高校朋辈网络心理咨询的研究与实践” (CJS12-017) ? 摘要： 网络心理咨询因其迅猛以及对消费者的潜在影响 而受到越来越多研究者的关注。目前网络心理咨询的 研究主要集中在伦理规范、理论取向、技术特征及咨 询效果等方面。随着网络心理咨询的发展，今后的研 究将不得不继续考虑怎样在克服网络心理咨询局限性 的过程中加强其实用性和有效性等方面的问题。 关键词：网络心理咨询；研究热点；发展；述评 中图分类号：G44文献标志码：A文章编号： 1672?0539(2014)04?0106?05 网络心理咨询作为一种新兴的心理咨询形式，自 1995年由Murphy和Mitchell正式提出，并开始提供 专业的心理咨询服务以来，因其发展的迅猛及对消费 者的潜在影响而受到越来越多研究者的关注??[l]?o早 期实践过程中出现的各种问题更激发了对网络心理咨 询的研究热潮。目前网络心理咨询的研究主要包括伦 理规范、咨询技术、理论取向和效果评估等四个方面。? 一、网络心理咨询伦理规范问题？ 网络心理咨询的伦理规范是目前该研究领域中的 核心问题之一。Azy Barak对伦理规范研究中的典型问 题进行了总结，概括出以下几个方面：（1）保密性。 网络上没有绝对的秘密可言，几乎所有的心理服务都 使用了不太安全的商业性互联网站点，一些非常个人 的或敏感的信息容易通过互联网或者公用电脑，被陌 生人或系统操作者分接或截取，而隐私被泄露可能性 的存在将使来访者在自我暴露时感到犹豫??[2,3]?； （2） 心理服务的质量。网络心理咨询指导方针所标识出的 一系列“治疗标准”中，最具普遍性的问题就是“怎 样核查网络心理服务从业人员的资格”，网络对审查制 度、规章和监控的无能，无异于一张对庸医和盗窃（信 息盗窃）的邀请函，由于来访者无法核实网络心理咨 询员的资格和信任度，给他们提供帮助的所谓“专家”, 可能只是来自任何高校的心理学毕业生到博士水平的 从业者，甚至只是一般的心理学爱好者，而究竟是“谁 在提供服务”将对心理服务的质量产生最直接的影 Thomas, Forcht Counts提出互联网不仅 需要法律来保持其有序，也需要有伦理规范的工作 者??⑵？； Bloom、Murphy和Mitchell在评论和分析 了大量伦理规范问题后，主张网络心理咨询应该严格 采用伦理指导方针，并且最大限度地强制执行，同时 也建议需要适当地对网络心理咨询师进行训 练??[1,5]?； Ainworth, Grohol提出可以通过“审核咨 询师的资格证（例如：教育情况和经验）”来保证心理 服务质量，这样来访者在选择服务之前能够联系创办 人来核实咨询师的真实情况??⑵？； Kathleen T. Heinlen等人的研究表明，有资格认证的心理服务从业 人员对NBCC标准遵守的水平显著高于没有资格认证 的从业人员？?⑹？；（3）技术困难或需要特殊技术以运 作在线服务。网络心理服务从业人员应该接受适当训 练，并使用特殊的技能来提供他们的服务；作为一种 特殊的治疗形式，从业人员获得运用网络进行心理咨 询或援助的特殊训练和经验非常重要；比如网络心理 咨询师应该为那些在网络交流中可能会发生的，而在 一般咨询和治疗情景中非典型的情绪和行为做好准 备??[2]?； （4）使用网络工具评估个人情绪和精神状态 的局限性会引起某些伦理问题。网络心理咨询师应该 意识到这些局限性，并且知道怎样合理地处理??[2]?o? 此外，网络心理咨询的伦理问题也受到了一些专 业组织或团体的关注。它们针对互联网对咨询专业造 成的影响、利用网络心理咨询可能引发的问题，以及 其他相关的事务展开了研究，并且还相继制定出了如 下网络心理咨询的指导方针或伦理准则。？ NBCC? 美国全国合格咨询师委员会(National Board for Certified Counselor,简称NBCC)成立的网络咨询委员 会(Web Counseling Committee)首先制定出了网络心 理咨询的指导方针，并继而发展成伦理守则，他们希 望能通过这种虽然在学术界仍有争议的方法来减少网 络心理咨询服务可能给咨询师和来访者带来的冒险与 危险oNBCC1998年的网络心理咨询伦理守则的内容主 要包括??[6,7]?：①审阅现有的伦理守则和责任领域, 以避免违犯；②告知网络咨询的来访者通过加密的方 法来确认来访者、咨询师或监督员之间通信的安全性; ③告知来访者有关每一阶段的咨询资料将是否、怎样 或在多长时间内被保留；④当难以确定网络咨询师和 来访者的身份时，设法通过使用诸如暗语，数字或图 形等方法确定冒名顶替者；⑤当网络咨询的对象