电信企业组织有效性评价模型构建及应用研究项目管理专业论文.docxVIP

南京邮电大学 南京邮电大学 m㈣ IllIIm¨1||lI IllIl Ⅷl Y2000252 硕士学位论文摘要 学科、专业：管理学项目管理 研究方向：人力资源管理 题 目：电信企业组织有效性评价模型构建及应用研究 英文题目： Construction and Application of orgaIlizational ea’ectiVeness eValuation model for telecom compaIlies 主题词：电信组织；组织有效性；关键指标；中国联通 Keywords：Telecom companies； Organizational E骶ctiveness； Key Indicators； China Unicom 南京邮电大学工程硕十研究生学位论文 南京邮电大学工程硕十研究生学位论文 摘要 捅要 组织有效性是组织理论、组织评价和管理实践关注的热点，组织理论、学习 型组织、知识管理、组织文化和组织学习等理论都围绕组织有效性问题进行研究， 取得了很多的成果，推动了管理实践的发展。 本文从组织有效性的定义入手，探讨了组织有效性的具体含义。在此基础上， 本文回顾了组织有效性评价的两个经典方法．权变评价法和综合评价法，并提出 了组织有效性的另外一种评价方法．环境适应性评价法。传统方法丰要从组织达 到目标的程度来进行评价，侧重于结果，而环境适应性评价法从组织自身适应外 界环境的程度来进行评价，侧重于自身的健康性。三种方法能够互为补充，本文 建议在组织有效性评价实践巾采用将经典评价法与环境适应性评价法相结合的 方法，在一致的评价结果基础上得到最后的结论。 由于电信企业具有自己的特点，本文分别说明了组织有效性的环境适应性评 价法、权变评价法和综合评价法如何适用于电信企业，并给出了实施方法建议。 本文最后利用组织有效性评价模型对ATT和中国联通进行了组织有效性 评价。ATT的评价结果良好，符合其领先国际电信运营商的地位；中国联通的 评价结果不佳。针对评价结果，本文向中国联通提出了组织有效性建设的建议。 关键词：电信组织；组织有效性；关键指标；中国联通 南京邮电大学工程硕十研究．牛学位论文 南京邮电大学工程硕十研究．牛学位论文 ABSTRACT ABSTI认CT o唱anizational ef梵ctiVeness is the focus of o唱anization theo巧．This paper gives the definition of o唱anizational ef梵ctiVeness first，and then discusses its specific meanings．On this basis，the paper reViews two classical evaluation methods of o玛anizational e行．ectiVeness-contingency eValuation and comprehensiVe eValuation． These觚o classical methods all focus on the resuJts and evaluate to which extent the o唱anization achieVes its goals．The enVironmental adaptability eValuation method is the third type of method，which eVaIuating if o唱anization adapts to its extemaI enVironment．Three methods c柚complement each other．This study suggests using both classical methods and enVironmental adaptability eValuation method in the assessment practice of efrectiVeness．Before the final conclusion，the resuIts shOuld be compared． As telecommunicatiOn companies haVe their own characteristics，this paper describes how to apply the eValuation methods to them． Finally，this paper giVes two examples of assessment practice．The evaIuation results ofATT are posit