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生产与运作管理Production and Operations Management;生产与运作管理课程目录;第六章 生产运作计划（一）;第六章 生产运作计划（一）;概论： 企业计划的层次;企业长远发展计划;四种 计 划;概论： 综合计划与主生产计划;概论： 综合计划与主生产计划;概论：生产计划的主要指标;概论：生产计划的主要指标;概论：生产运作计划编制的原则;概论：制定生产运作计划的工作步骤;生产运作能力;生产运 作能力;生产运作能力：能力的度量;生产运作能力：最大能力与最佳能力;生产运作能力：影响因素;决定生产运作能力因素;生产运作能力的计算（略）;综合计划;综合计划：主要目标;综合计划：制定的策略;主生产计划（MPS）;MPS的制定程序;大量大批生产类型企业 生产进度安排;大量大批生产类型企业 生产进度安排;; 三种安排方式的比较：; 三种安排方式的比较：; 三???安排方式的比较：;主生产计划：非均衡需求下主生产计划安排策略;成批生产类型企业的生产进度安排（略）;MPS制定中的一些技巧;服务运作计划;一、服务能力利用率与服务质量;平均到达率（λ）;一、服务能力利用率与服务质量;一、服务能力利用率与服务质量;表一：不同行业服务能力限制因素; ;二、需求管理;直接需求管理：划分需求;直接需求管理：划分需求;直接需求管理：划分需求;间接需求管理;间接需求管理;排队等待（需求积压） 如：餐馆、银行、零售商店、理发店等 可使用各种优先规则，一般为先到先服务 问题：尽量使顾客等待时间缩短;三、供给管理;供给管理（为需求高峰做准备）;供给管理（为需求高峰做准备）;供给管理（挤出更多短期能力）;四、收益管理;四、收益管理;案例：收益管理;案例：收益管理问题;案例：收益管理措施;思考;复习思考题;中英文关键词