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胜任力素质模型 素质的素质的由来来  “素质素质”” （（CompetencyCompetency））这这一概念最早出现在概念最早出现美国著名年美国著名 心理学家麦克利兰（DAVID C. McClelland）发表的文章 《《TestingTesting competencecompetence ratherrather thanthan intelligenceintelligence》》 中中，，其其 观点是：传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在工作 中一定会取得成功。  1970年，当时美国政府甄选驻外外交官（Foreign Information Service Officers, FISO）。麦克里兰采用行为 事件访谈法事件访谈法 （（BEIsBEIs））收集信息收集信息，研究哪些因素能够预测研究哪些因素能够预测一个外个外 交官在未来工作中取得优秀业绩。最后通过一系列总结与分析， 得出作为得出作为一名杰出的外交官与名杰出的外交官与一般胜任者在行为和思维方式上般胜任者在行为和思维方式上 的差异，从而找出了FISO的素质。