绿城园区服务体系介绍.ppt

第一段根据标题修改 * 第一段根据标题修改 * 第一段根据标题修改 * * 海宁百合新城健康服务中心 海宁百合新城商业街 二、绿城园区服务体系构建流程 三、绿城代建项目体系实施建议 一、绿城园区服务体系理念认知 构建思路 实施原则 同一品牌 同一品质 同一价值 整体输出 协商选择 源头介入 全程管控 代建 项目 综合价值 服务价值 产品价值 品牌价值 市场拓展 委托方 项目营销 客 户 . 绿城建设管理公司 房产集团园区服务事业部 （服务指导和业务监管单位） 绿城物管公司 （业务流程执行单位） （组织统筹单位） 确定委托方需求 确定服务硬件配置标准 绿城代建项目 体系实施要点 编制前期文本 明确硬件产权归属 明确项目物管单位 明确服务运营单位 工作阶段 工作内容 职责分工 工作成果 绿城代建项目实施管控工作要求 绿城建设管理公司：硬件建设 绿城物管公司：顾问咨询 集团园区服务事业部：服务指导、业务监管 绿城建设管理公司：统筹、协调、签订合同 绿城物管公司：介入、洽谈 集团园区服务事业部：服务指导、业务监管 《××项目委托开发管理合同书》(1、2） 绿城建设管理公司：提供信息、协调、审定 绿城物管公司：了解项目、提供实施计划 集团园区服务事业部：服务指导、业务监管 《××项目前期物业顾问咨询服务实施计划》 《××项目前期物业顾问咨询建议报告》 工作阶段 工作内容 职责分工 工作成果 绿城建设管理公司：硬件建设，并交付使用 绿城物管公司：编制《运营方案》 集团园区服务事业部：服务指导、业务监管 硬件建设完成， 形成《××项目“绿城园区生活服务体系”运营方案》 做好服务硬件交付、软件筹建等工作 绿城建设管理公司：协调、监督 绿城物管公司：资源整合、服务实施 集团园区服务事业部：服务指导、业务监管 绿城代建项目实施管控工作要求 编制单位：绿城物管公司 审定单位： ××项目公司 备案单位：集团园区服务事业部、绿城建设管理公司 绿城代建项目园区生活服务体系管控流程 提供《××项目前期物业顾问咨询服务实施计划》 （含基础物业咨询服务、园区生活服务体系咨询服务） 《××项目前期物业服务方案》 （含基础物业服务方案及园区生活服务体系方案） 《××项目前期物业顾问咨询建议报告》 （××项目前期物业顾问咨询服务实施） 《××项目前期物业服务合同》 （含园区生活服务内容） 《××项目“绿城园区生活服务体系”运营方案》 编制单位：绿城物管公司 接收单位：××项目公司 备案单位：绿城建设管理公司 签约单位： ××项目公司、绿城物管公司 评审单位：绿城建设管理公司 编制单位：绿城物管公司 审定单位： ××项目公司 备案单位：集团园区服务事业部 编制单位：绿城物管公司 审定单位：××项目公司 备案单位：集团园区服务事业部 《××项目委托开发管理合同书》 （约定××项目园区生活服务体系实施原则） 签订单位：绿城建设管理公司、委托方 全员服务 部门职能 实施计划 年度培训 管控手段（总办会、专题会议、联席会议） 考核机制 项目公司体系建设推进机制： 绿城园区生活服务体系活动集锦 绿城园区服务体系 实践基地 园区生活服务体系 服务体验活动 品质生活市民 体验活动 海豚计划 红叶行动 2010绿城“海豚计划”结业仪式（8.22） 2010绿城“海豚计划”启动仪式（5.30） 全国部分项目海豚计划启动仪式 绿城小海豚记者团成立仪式暨首次培训活动（7.3） 绿城小海豚记者团体验活动 “我心目中的小海豚吉祥物形象设计征集”及“快乐海豚 畅游童年”主题摄影比赛 评选现场 “我心目中的小海豚吉祥物形象设计征集一等奖作品 “快乐海豚 畅游童年”主题摄影比赛 一等奖作品 《海豚小报》 2010绿城“红叶行动”启动仪式暨第二届“和谐物业杯”全国业主运动会（10.16） 2010绿城“红叶行动”园区电影节 “颐养天和 爱满绿城”向百对老人献爱心活动 西湖一日游 欢迎晚宴 健康体检 参观杭州桃花源 “颐养天和 爱满绿城”向百对老人献爱心活动—欢送晚会 绿城品质生活?蓝庭之旅大型市民体验活动 绿城品质生活?蓝庭之旅大型市民体验活动 结束语 为更多的人，造更多、更好的房子，提供更完善、优质的园区服务，创造更美好的生活！ 这既是全体绿城人的责任，更是我们共同追求的远大理想。 * * * 第一段根据标题修改 * 园区服务事业部 园区服务事业部 园区服务事业部 园区服务事业部 园区服务事业部 园区服务事业部 园区服务事业部 园区服务事业部 绿城园区生活服务体系介绍 绿城房地产集团有限公司 园区服务事业部 二0一一年二月二十三日 一、绿城园区服务体系理念认知 . 目 录