81第一个标准的供应链流程参考模型，供应链一体化的得力工具：SCOR模型.pdf

项目物流工具 SCOR模型 — 第一个标准的供应链流程参考模型，供应 链一体化的得力工具 项目物流工具 1. 概念含义3 1.1. 产生与发展3 1.2. 基本概念3 1.3. 模型范围4 2. 主要内容5 2.1. 工作流程5 2.2. 三个层次7 2.3. 支持系 10 2.4. 供应链评价指标12 3. 实施应用14 3.1. 实施重点和难点14 3.2. 实施步骤15 3.3. 实施过程17 3.4. 运用优势17 4. 作用意义18 4.1. 作用18 4.2. 意义19 5. 实例分析20 5.1. 案例：基于SCOR的某旅行社服务流程再造20 6. 参考书目22 项目物流工具 1. 概念含义 1.1.产生与发展 供应链运作参考模型SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会 (Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。1996年春，美国波士 顿两家咨询公司——Pittiglio Rabin Todd McGrath (PRTM) 和 AMR Research (AMR) 为了帮助企业更好地实施有效的供应链，实现从职能管理到流程管理的转变， 牵头成立了供应链协会 (SCC) ，并于当年底发布了供应链运作参考模型 (SCOR) 。至2005年4月，SCC 已经在北美世界供应链论坛上发布了SCOR模型的 7 ．0版本。 1.2.基本概念 SCOR模是一个跨行业的标准供应链参考模型和供应链的诊断工具，提供了 全面准确地优化各种规模和复杂程度的供应链所必须的方法。SCOR对核心商 业流程采用共同的工业术语和方法，因而也适用于那些专门的行业。SCOR使 企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评测其性能，确定性能改进的目标 ，并影响今后供应链管理软件的开发。参考模型通常包含一整套流程定义，测 量指标和比较基准，以帮助企业开发流程改进的策略。可以说，SCOR是一个 基于流程管理的工具，也是第一个标准的适合不同领域的供应链运作参考模型 。 SCOR模型是一个流程参考模型，它将流程元素、评价指标、最佳实践和运 作供应链的方法特征整合到一个统一的架构中。与以往的流程分解模型不同， 它同时提供了横向(交叉流程)和纵向(流程层次) 的供应链视图，可以具体定位和 配置供应链的流程元素，并且将一系列流程模型以层次的方式集合在一起。它 项目物流工具 使得企业可以使用通用的术语和标准的描述方式进行供应链层面的沟通，达到 最优化的供应链绩效。 1.3.模型范围 SCOR 模型的范围从供应商的供应商到客户的客户。具体来说包括：所有与客户之间 的相互往来,从定单输入到货款支付；所有物料实体的传送,从你的供应商的供应 商到你的客户的客户