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第11章信息系统项目管理 前导案例 • Alpha银行财务管理系统项目 – 从项目的人力资源管理角度看，项目在团队构 成方面有几类人，分别有怎样的分工和责任？ – 项目团队在确定和验证系统范围，以及需求模 型方面的工作有什么特点？对项目有什么影 响？ – 用户如何参与项目的质量保障，做出哪些重要 贡献？ – 用户的发言权和项目内部的有效沟通是如何保 障的？对项目成功有什么意义？ 11.1项目管理概要 • 11.1.1基本概念和特征——项目 – 项目的特征 • 明确的目标； • 独特的性质； • 资源成本的约束性； • 项目实施的一次性； • 项目的不确定性； • 结果的不可挽回性。 11.1项目管理概要（续） • 11.1.1基本概念和特征（续）——项目管理 – 项目可以是千万人合力的巨大工程，也可以是 只需要一个人参与的简单劳动。