中钢公司生产管理的关键成功因素之探讨.DOC

PAGE PAGE i 中鋼公司生產管理的關鍵成功因素之探討 企業經營專題第十組分組報告 指導教授：黃俊英 博士 陳得發 博士 研究學生：孫國祥（8941314） 許清耀（8941310） 胡聖生（8941326） 郝志成（8941317） 徐昌榮（9041657） 張智信（9041653） 楊昌齊（8741003） 張清和（8941329） 國立中山大學企業管理研究所 西元2002年 1 月 05 日 摘要 本文係為企業經營專題第十組的分組報告，本組被指定探討有關「中鋼集團生產管理」的課題。首先本組在學期開始即召集分組討論，決定將研究的對象從「中鋼集團」縮小為「中鋼公司」；並且希望能找出素有【國營企業模範生】－中鋼公司在生產管理方面的『關鍵成功因素』，以作為其他企業的參考；最後本組定出報告的主題為「中鋼公司生產管理的關鍵成功因素之探討」。 接著本組成員分頭蒐集資料，包括中鋼公司網站上的公開資訊、相關的書籍及學術報告、與及部分來自任職於中鋼公司同學的訪談結果。根據這些資料經過數次的分組討論，本組初步認為中鋼公司在「成本」、「研發」、「原料」、「品質」、「設備」、「自動化」及「物料」等方面具有優異的表現。為了求證我們初步的結論，並進一步取得第一手的資料，本組透過管道將彙整的二十幾道問題，事先向主講人提問，也為本課程開啟另一種學習互動的形式。在聽完主講人中鋼公司助理副總經理陳玉松先生的專題報告：「中鋼公司生產管理實務經驗分享」後，本組成員對中鋼公司生產管理的成功關鍵因素，有了更清晰的輪廓－『落實全面品質管理（TQM）』。過去二十幾年來TQM的推動，在中鋼公司隱然形成一種企業文化，呈現在「品質」、「設備」、「人員」、「成本」及「研發」等五個方面，獲得國內外相當高的評價。本文主要重點即在闡明這五個構面如何成為中鋼公司生產管理不可或缺的成功關鍵因素，以作為其他國營或民營企業在生產管理改善的參考。 本文進一步探討發現，現階段中鋼公司面臨有史以來最大的危機：『整個鋼鐵產業供需失衡』。過去中鋼公司成功的關鍵因素，已經無法完全、充分地來因應解決如此的問題。本文提出在TQM的架構下，將生產與行銷的課題一併規劃，形成一種學術上所謂的『製造策略』，另外本文也提出一些未來努力的方向的建議，或許可以作為中鋼公司下個階段企業經營管理的參考。 目錄 前言：落實全面品質管理 1.1以TQM為核心的生產管理系統 1.2中鋼TQM的架構 1.3中鋼全面品質經營的運作 關鍵因素之一：自主管理活動 2.1推動自主管理活動 2.2 推行5S運動 2.3自主管理活動的檢討 關鍵因素之二：設備方面 3.1適度的設備維護保養 3.2實施全面生產保養【TPM】 3.3優異的維護技術 3.4明確的維護任務 3.5維護系統與組織 3.6給設備方面的建議 關鍵因素之三：人員方面 4.1積極培育訓練員工 4.2注重員工工作安全 4.3實施員工輔導計劃【EAP】 4.4給人員方面的建議 關鍵因素之四：研發方面 5.1研發的理念與目標 5.2重視研發、投入大量資源 5.3技術領先，不斷開發高品質新產品 5.4掌握最終用戶需求，開發適合客戶製程需要之產品 5.5增設新產線、擴充新產能、研發新技術 5.6新產品開發成功及失敗的案例及原因 5.7未來研發的策略及挑戰 關鍵因素之五：成本方面 6.1低成本競爭策略 6.2策略性的成本控制 6.3超產能生產 6.4標準成本制度 6.5整體資訊系統 建議：未來努力的方向 7.1鐵水、鋼胚增產，提昇生產力 7.2積極進行組織人力合理化 7.3高競爭力產品開發 7.4流程再造，延伸供應鏈 結論：規劃整體製造策略 8.1滿足QCDS的生產管理制度 8.2維持、改善及創新並重 8.3視經營重方針管理 8.4規劃整體製造策略 附錄 參考書目 第一章 前言：落實全面品質管理 2.1以TQM為核心的生產管理系統 （一）生產典範及品質的歷史演進 時代 生 產 品 質 典範 重點 導向 系統 負責部門 重點 1800 Craft Production 多樣少量 檢驗 品質 QI 檢驗部門 品質的均一性 1930 Mass Production 少量多樣低成本 Economic of Scale 控制 品質 QC SPC 製造部門 減少檢驗 1960 Lean Production JIT、MRP、多樣少量、大量個人化、Economic of Scope 建立 品質 QA TQA 各部門 預防品質失敗 1990 Lean Channel Qutsourcing 、Dis integrotion、SCM、CRM、 Economic of Speed 管理 品質 ISO9000 CWQC TQM 全員 內