某物业管理有限公司工程维修部工作手册.doc

上海晨宏物业管理有限公司 工程维修部工作手册 审核人：___________________ 审核日期：___________________ 批准人：___________________ 批准日期：___________________ 生效日期：_________________ 目 录 序号 标题 版本/修改状态 页码 一 组织结构 二 工程标准 三 工作规程 1 工程维修部主管工作规程 2 工程维修部领班工作规程 3 工程维修部维修部工作规程 4 电梯巡视员工作规程 5 安全作业操作工作规程 6 报修工程规程 7 二次供水管理工作规程 8 二次污水处理维修保养工作规程 9 房屋、公共设施设备、配套附属设施日常养护工作规程 10 供配电设备（设施）管理工作规程 11 电梯管理工作规程 工程维修部组织架构 主管1人 主管1人 领班1人 水 电 工 1人 泥 木 工 1人 污 水 处 理 工 1人 兼 电 梯 巡 视 员 1人 兼 仓 库 管 理 员 1人 兼 文 档 资 料 员 1人 兼 上海晨宏物业管理有限公司企业标准 工程维修部工作标准 上海晨宏物业管理有限公司 发布 工程维修部工作标准 要求： 一、周一至周日24小时受理业主和住户水电零星报修、房屋报修，365天有维修服务，半小时内赶到现场处理。 二、办公场所整洁有序，态度和蔼文明，挂牌上岗，安全作业。 三、公共部位： 1、房屋结构：每年一次对重要部位进行检查记录，有损坏及时安排维修并告知相关业主和使用人。 2、门窗：每月检查一次记录在巡视记录表中。 3、楼内墙面、地面、顶面：每季检查一次，有损坏及时修补。 4、管道排水沟：每半年一次对屋面泄水沟进行清理疏通；室内外排水管道每季度进行清理疏通，有记录，6月—9月每半月检查一次。 5、道路、场地、侧石、窨井、渠道等：每二周巡视一次有记录，无缺损、无满溢、无损坏、无积水，及时维修。 6、娱乐设施、健身设施：每周巡视二次有记录，有损坏及时维修，及时养护，确保正常安全使用。 7、安全标识：有汇总清单，每周巡视检查一次，有损坏及时维修更新。 8、装修管理：每三天巡视一次，无违章搭建等，空调安装位置一致。 9、外墙面、围墙：无损坏、无污染、无起壳，发现问题及时维修，每月巡查一次。 10、公共照明：每周二次巡视，公共照明亮灯率98%以上，每日一次巡视，每月保养一次，每年安全检查二次，保证电器设备安全正常。 11、消防设施设备：（1）每月检查一次消防栓： （2）消防栓箱内各种配件完好。 （3）每月启动一次消防泵： （4）每半年检查一次消防水带、阀杆处加润滑油，并做一次防水。 避雷系统：每年二次检查避雷装置，有记录。 弱点系统： 1、楼宇对讲、住户报警、周界报警、监视系统、电子巡更，不定期进行检查，保证其24小时运作正常。 2、监督专业公司维修保养，有记录。 电梯： 1、确保24小时运行； 2、委托并监督专业公司维修保养，并有记录。 3、对电梯进行管理； 4、发现电梯困人或其他重大事情，5分钟内赶到现场； 5、有电梯安全巡视人员。 水景： 1、每周巡视一次，及时维修，保证正常运行； 2、重大节日和活动前，对安全、运行功能检查，确保正常使用。 检查：以标准内容检查； 1、维修及时率达到95%以上，合格率达到90%以上，被服务对象满意率90%以上。 2、安全责任事故为0。 3、无业主投诉。 4、执行小区装修管理制度，有记录并与实际相符。 5、有房屋维修档案。 6、岗位职责明确。 7、公共设施设备维修养护工作计划落到实处。 上海晨宏物业管理有限公司企业标准 工程维修部主管工作规程 上海晨宏物业管理有限公司 发布 工程维修部主管工作规程 一、岗位工作关系 1、直接上级：工程主管 2、直接下级：无 3、平级关系：维修工 4、横向协调：客户部主管、保安队长、保洁主管、保绿主管 二、任职资格要求 文化程度中专及以上，年龄45岁以下，参加过物业管理、工程技术培训，具备工程类强、弱电上岗证，从事本岗位工作二年以上。 三、岗位职责 1、负责物业前期介入工程质量验收、整改、监督、监理工作和前期工程技术资料的收集工作。 2、负责物业交接验收工作，工程质量缺陷再整改验收工作。 3、负责业主入住后的房屋、公共设备设施和附属设施的维修养护工作。 4、负责小区内的房屋、道路、场地公共设备设施，附属设施的年维修养护，实施计划及预决算。 5、负责小区业主和住户零星报修的维修服务。 6、负责保修期内的房屋、公共设备设施维修的监督、协调管理工作。 7、负责小区业主和住户的装修管理。 8、负责仓库、空置房、业主维修档案和