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XYZ集团管理信息化教程 GULOUXIA 第一部分 管理信息化的观念 科技对管理引发的影响科技对管理引发的影响 科技对管理引发的影响科技对管理引发的影响 谈管理的“信息化”，首先要认清信息技术(IT： Information Technology)作为管理的“工 具”，可能产生的影响与作用 工具是别人“工作经验与智慧的结晶”，它会 改变我们原有工作的“方法”，而这正是我们 要用新工具的原因。 洗衣机案例和信息技术 洗衣机是一个新工具，我们用它来协助我们 更轻松地把衣服洗干净，使用的方法当然与 原先用手来洗是大不相同的。 电脑是一个新的管理工具，当然它就会改变 我们原先手工管理下的想法与做法。如果坚 持原有做法而不愿改变，就像买了洗衣机， 却仍然坚持要把原来的洗衣板放在洗衣机里 用手来洗一样，是没有意义的想法与做法。 洗衣机案例说明了什么 因此，就原有手工管理的经验来看待信息化 的需求与做法，绝对是错误的。 手工作业下许多管理的思想与方法，都因信 息化而起了本质上的变化，需要做彻底的更 新。 管理信息化管理信息化 管理信息化管理信息化 一个企业的“管理”是泛指其内部各项职能的规 划、执行、控制等工作。 因此，一个企业的“管理信息化”，是指将内部 的“管理”工作加以“信息化”，即利用信息技术 来协助企业进行各项管理工作。 开车案例 电脑可以协助我们快速地处理大量的信息，使人员 可以更顺利地工作与做决策，就像开车可以协助我 们快速地移动，大量节省交通所需要的时间一样。 当然，要“开车”就必须要有“车”，而且必须学会“开” 车。同理，企业的“信息化”也包含了两个内容，即 “信息”和“化”二者。前者是指企业组建了一套用电脑 与网络来处理信息的系统(其最基础的部分即是 ERP)，而所谓“化”则是指企业能够顺利地运用这套 信息系统来进行管理工作。 开车案例说明什么 换言之，信息化不仅在建立一套信息系统， 更强调了该系统在管理上的应用。这就像“开 车”不只是看车本身的好坏，更要重视驾驶者 的技术与修养，二者的道理是一样的。 管理信息化的目的管理信息化的目的：管理革新：管理革新 管理信息化的目的管理信息化的目的：：管理革新管理革新 信息化可以让我们处理大量的数据，但这也 是手段，其目的是为了企业的管理革新 (Management Upgrading)，或称为管理的优 化(Management Optimization)。这个道理和 开车是一样的。 革新就是改革、改善，或称为变革，也就是 俗称“优化”的意思，其目的在获得“进步”。 库存案例 我们将库存管理信息化后，可以随时且迅速 地了解库存作业所产生的信息，把进销存等 各项交易状况掌握的十分清楚，但真正的目 的是在保障供应销售所需前提下，把库存水 平尽量地降低，因而节省了大量的营运成本 与经营上的风险。 因此，我们强调了企业“管理”的信息化，而非 仅是“信息”的电脑化而已。 革新是痛苦的革新是痛苦的 革新是痛苦的革新是痛苦的 有没有哪一种革新的方法是很自然的有没有哪一种革新的方法是很自然的、一听、一听 有没有哪一种革新的方法是很自然的有没有哪一种革新的方法是很自然的、、一听一听 就懂的就懂的、愉快的、愉快的、人们乐于去做的呢、人们乐于去做的呢？？ 就懂的就懂的、、愉快的愉快的、、人们乐于去做的呢人们乐于去做的呢？？ 没有没有 ！！ 没有没有 ！！ 为什么没有呢为什么没有呢？因为任何革新的方法都要求？因为任何革新的方法都要求 为什么没有呢为什么没有呢？？因为任何革新的方法都要求因为任何革新的方法都要求 改变原有的想法和作法改变