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谈判技巧
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谈判技巧
概 述
谈判是指谈判双方为了获取各自利
益，在一定时空下提供协商对话以达成
交易的行为与过程。
谈判技巧
人事分开 重利益
原则 轻立场
原则
★谈判的
★谈判的
四大原则
四大原则
坚持客观 创造双赢
标准原则 交易原则
两大步骤实现重利益而非立场
谈判各方总可以找 •探寻妨碍我方的对方利益;
到共同的利益，因 明确利益 •多角度审视对方利益;
为没有共同利益，
各方也没必要进行 •换位思考
谈判。而找到各方
的共同利益是取得
双赢结果的一个关
键点。 是缓解立 •接受对方的利益;
场矛盾的关键 讨论利益 •表达自己的见解
立场 •不追究过去的矛盾
利益
谈判
谈判技巧
了解谈判客户的背景
了解谈判对手的性格特点
谈判的准备阶段
确定谈判目标
调整好谈判小组内部关系
分析谈判背景
谈判技巧
政策法规 确保有效性和合法性
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