我是客户，我要说.pdf

我要求的东西并不多，只希 望你能常来看看我望你能常来看看我，让我感到我让我感到我 的选择没有错的选择没有错。。 促成后，其实最重要的服务, 就 是让客户感觉到你在他的身边是让客户感觉到你在他的身边。常常 与客户聊聊，既是最低成本最好服 务，又是最有效得到准客户的途径。 千万不要让我感觉到你的消极， 更不要让我听到你对你公司的不满更不要让我听到你对你公司的不满 之辞，，这样会样会让我对你及及你的的公司司 丧失信心。 也许你自认为与客户关系很 熟熟，但这样的话依然会让客户心存但这样的话依然会让客户心存 疑虑。 也许我不算是个诚实的人， 我说过谎甚至骗过你我说过谎甚至骗过你，但我无法但我无法 原谅你对我说谎。 以其人之道, 还之于其人之身 这是极大的错误这是极大的错误,不能因为客户的能因为客户的 人品品而影响你的影响你的做人原则原则。。人往往 往容易原谅自己, 而很难原谅别人。 你所有的承诺不知到为什么我 都记得非常清楚都记得非常清楚。也许只是一件小也许只是一件小 事，但我却刻骨铭心。 不要向客户轻易承诺，一旦开 出空头支票出空头支票，你所有的好将付诸东你所有的好将付诸东 流流。。更不要想象客户早已忘了你的更不要想象客户早已忘了你的 承诺。 不要在我面前说其他客户的隐 私私， 这会使我有一种不安全的感这会使我有一种不安全的感 觉。 我们在表现自己的热情与真 诚时往往会毫无诚时往往会毫无顾及的说出他及的说出他人 的隐私的隐私。。谈话过后谈话过后 ，，对方会对你对方会对你 的人品打一个大大的问号。 在街上见到我的时候希望 你能很自然的和我打个招呼你能很自然的和我打个招呼， 而不是“羞涩”的躲开。 对方既是我们的客户，又 是我们的朋友是我们的朋友 ，在生活中互相在生活中互相 平等等 ，以诚相待是最好的策策略。 ““人非圣贤人非圣贤，孰能无过孰能无过””。我厌我厌 恶牵强的解牵强的解释，，也无法容无法容忍你对你对 错误的漠不关心。 我们面对客户时难免出错我们面对客户时难免出错，不正不正 视错误会使我们错上加错，陷入 更更加被被动的境的境地。 你做了许多服务你做了许多服务，虽然表面虽然表面 上我不在乎在乎，，但是但是我已看在看在眼里 记在心里。只要稍加对比，便可 知道你是最专业的知道你是最专业的。 不要因为客户对你的服务有不要因为客户对你的服务有 “不在乎的感觉”，就改变了你 对服务的看法对服务的看法 ，甚至甚至不去做服务去做服务 。 要知道日久才能见要知道日久才能见人心！ 只要告诉我事情的重点就行了 我不要又臭又长的谈话，等你对我 稍有了解后稍有了解后，请有话直说请有话直说。。 朋友间不因有负担，多数时 请直白请直白一些些，，这也是这也是一种技巧种技巧。。 告诉我实情告诉我实情，不要使用不要使用 “老老 实说”这个字眼，他会让我紧张。 如果你说的话让我觉得怀疑，或 者我根本就知道那是假的者我根本就知道那是假的，那麽那麽 你就出局了。 当你与客户接触时即使你说的 再好再好，如果你不够真诚的话如果你不够真诚的话，客客 户也会从你的言行举止中发现。 我要我要一位有道德的行销员位有道德的行销员.行销行销 人员人员经常因为少数几个没有常因为少数几个没有道德良德良 心的害群之马，而背上莫须有的罪 名名。能为你的良心做证的能为你的良心做证的，是你的是你的 行为，而非你所说的话。 如今的保险市场其实都是客 户在选择保险代理人户在选择保险代理人，令客户担令客户担 心的并不是保险条款的好坏，而 是保险代理人的人品。 给我一个理由给我一个理由，告诉我为什么告诉我为什么 这项商品再适合我不过了，如果你 所销售的商品正是我所需要的，在 购买之前购买之前，我必须清楚它所能够为我必须清楚它所能够为 我带来得好处。 保险真正的受益者是客户，在 销售时千万不可抱着索取的思想销售时千万不可