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凯迪拉克尊享销售服务流程 凯迪拉克尊享销售服务流程 0 凯迪拉克尊享销售服务流程 即使不买车，也 向别人称赞凯迪 凯迪拉克尊享销售服务流程 拉克的服务 顾客离开时 优化评价 回访设定 顾客提车时顾客提车时 兑现承诺兑现承诺 超越期望超越期望 顾客价格谈判时 解决抗拒 促成决定 顾客试乘试驾时 体现优势 强化信心 顾客希望了解产品时 满足需求 激发欲望 顾客入座洽谈时 建立信任 设定标准 顾客自由参观时顾客自由参观时 轻松赏车轻松赏车 适时切入适时切入 顾客进入展厅时 尊崇体验 人性服务 顾客来店时 品牌区分 优化印象 1 凯迪拉克尊享销售服务流程 顾顾 顾 顾 顾 顾 顾 顾 顾 顾 客 客 客 客 客 客 客 客 客 来 进 自 入 希 试 价 提 离 店 入 由 座 望 试 格 车 开 时时 展 参 洽 了 乘 谈 时 时 厅 观 谈 解 试 判 时 时 时 产 驾 时 品 时 时 22 目录 凯迪拉克尊享服务销售流程执行标准及技巧提升凯迪拉克尊享服务销售流程执行标准及技巧提升 顾客来店时 一、接待服务标准接待服务标准 顾客进入客进入展厅时时 顾客离开时 顾客自由参观时顾客自由参观时 顾客入座洽谈时 二、产品体验标准 顾客希望了解产品时