疑难排解指引.pdf

疑難排解指南 HP 商用個人電腦 © Copyright 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 此文件所包含 資訊如有更改，恕不另行通知。 Microsoft 、Windows 與 Windows Vista 是 Microsoft Corporation 在美國及（或）其他國 家/地區的註冊商標或商標。 HP 產品與服務的保固僅列於隨產品及服務所 附的明確保固聲明中。本文件的任何部分都 不應構成任何額外的保固。HP 不負責本文件 在技術上或編輯上的錯誤或疏失。 本文件所包含的所有權資訊受到著作權法的 保護。未經 Hewlett-Packard Company 的書 面同意，任何人都不得將本文件的任何部分 加以複印、複製，或翻譯為任何其他語言。 疑難排解指南 HP 商用個人電腦 第 1 版（2009 年 9 月） 文件編號：576436-AB1 有關本書 警告! 以此方式標示的文字代表若不依照指示方法操作，可能會導致人身傷害或喪失生命。 注意： 以此方式標示的文字代表若不依照指示方法操作，可能會導致設備損壞或資料遺失。 附註： 以此方式強調之文字提供重要的補充資訊。 ZHTW iii iv 有關本書 ZHTW 目錄 1 電腦診斷程式功能 Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics 1 存取 HP Vision Field Diagnostics 1 調查 (Survey) 標籤 2 測試 (Test) 標籤 3 狀態 (Status) 標籤 3 記錄 (History) 標籤 4 錯誤 (Errors) 標籤 4 說明 (Help) 標籤 4 在 HP Vision Field Diagnostics 中儲存及列印資訊 5 下載最新版本的 HP Vision Field Diagnostics 5 保護軟體 5 2 不含診斷的疑難排解 安全與舒適 6 尋求技術支援之前的準備 6 好用的提示 7 解決一般問題 9 解決電源的問題 12 解決硬碟機問題 13 解決讀卡機的問題 16 解決顯示器問題 18 解決音效問題 22 解決印表機問題 24 解決鍵盤與滑鼠問題 25 解決硬體安裝問題 27 解決網路問題 29 解決記憶體問題 32 解決處理器問題 34 解決 CD-ROM 和 DVD 問題 35 解決 USB 快閃磁碟機問題 37 解決正面面板組件的問題 38 解決網際網路存取問題 39 ZHTW