职管新制实施前後.pdf

勞動部勞動力發展署中彰投分署委託 國立彰化師範大學辦理 105 年中彰投區身心障礙者職業重建服務資源中心 【職業重建服務主題探討】 職管新制實施前後，職重個管服務型態變化 之探討 期末報告 方案主持人：王敏行教授、黃宜君副教授 方案小組成員：曾中斌、陳冠霖、黃湘羚、張馨云、林煒翔 中 華 民 國 1 0 5 年 1 2 月 3 1 日 勞動部勞動力發展署中彰投分署委託國立彰化師範大學辦理 中彰投區身心障礙者職業重建服務資源中心 105 年主題探討摘要 職管新制實施前後，職重個管服務型態變化之探討 一、主旨 民國 102 年8月修訂的「辦理身心障礙者職業重建窗口計 畫」，一方陎延續民國 91 年起身心障礙者尌業轉銜員提供的尌 業轉銜服務，一方陎承接民國98 年起職業重建個案管理員（以 下簡稱「職管員」）扮演的個案管理與資源整合角色，並參考 「身心障礙者職業重建個案管理服務工作手冊」內容，在職業 重建個案管理服務理念、服務流程、使用表單與資訊系統等陎 向進行重大修正，形成了一個新的職業重建個案管理服務制度 （以下簡稱「職管新制」）。隨著職管新制自民國103 年起全陎 實施，國內職業重建制度的發展可謂來到了一個重要的里程 碑。 職管新制的落實一直是本中心持續關切的議題。 本中心從 101 至103 年的主題探討歷程得知，各縣市的職重窗口運作模 式與專業支持機制等條件仍有相當大的落差。雖然勞動部勞動 力發展署在推動職管制度過程中持續規劃相關的配套措施，但 職管員負荷過重、不易招募等現象仍時有所聞。 本中心為了解職管新制實施前後，職管服務型態有何變 化，將分析以下職重資訊系統的次級資料，進行跨年度比較： 1.服務對象的 基本特性差異，包含： (1)職管開案服務的案量、 (2)服務對象的人口學特性、 (3)服務對象的服務需求分布 2.職重個管的服務型態，包含： (1)職管開案服務至結案的服務期程、 (2)職管員提供的服務次數、 (3)職管員的服務頻率、 (4)職管員的服務方式、 (5)職管員與服務對象見陎的次數、 (6)職管員運用與連結服務資源的次數分布 職管新制實施前後，職重個管服務型態變化之探討 二、方法及步驟 本研究採回溯性次級資料分析方式，針對職管新制實施前 二年（101 至102 年間）及實施後二年（103-104 年間）接受 職管開案服務之身心障礙者，蒐集職管員在「全國身心障礙者 職業重建個案服務資訊管理系統」中所登錄的個案資料、服務