人资部程序运作手册.pdf

金九龙大酒店 人资质检部运行管理规范 目 录 一、 序言 二、 部门简介 三、 管理及职权范围 四、 组织结构及岗位职责 五、 职务说明书 六、 内部培训资料 七、 业务及工作流程 八、 员工管理制度汇编 九、 劳动合同书、有关报表及使用 十、 与各部门的协调和沟通 十一、疑难问题的处理办法 十二、其它 第十部分：人资质检部运作程序 人资质检部工作原则 1. 制度平等原则 2. 层级管理原则 3. 分工协作原则 4. 责、权、利一体化原则 5. 民主参与原则 6. 对服从原则 管理理念： 1. 以人为本, 以员工为中心，坚持选好人，用好人，留好人为方针。 2. 管理是为团队员工更好发展和工作的服务。 3. 只有满意的员工，才会有满意的顾客。 部 门 简 介 一、 特点 人资质检部是对酒店人力资源开发和质量监督管理的重要职能部门，主要负责对酒店员工进行人事管理 和工作绩效考评。日常工作内容包括人事建制、劳资定级、招工用人、组织协调、培训激励、后勤保障和质 量监控等。 人力资源始终是酒店最宝贵的无形资产。人资质检部要能用以人为本、服务全局的思想开展工作。信奉 “没有满意的员工，就没有满意的顾客”，始终围绕“提高人，尊重人，激励人，爱护人”，为经营管理和员 工福利而努力，积极创造公正严明、团结拼搏的企业文化氛围。 职权及管理范围： 1、 人事管理（人事聘用、考核、变动、建档建制） 2 、 培训管理（制定培训考核方案和计划；组织、参与各部门员工培训考核总结工作） 3、 劳资管理（制定工资、奖金等福利分配方案，并审核实施） 4 、 后勤管理（负责员工宿舍、食堂管理及相关劳动保障工作） 5、 团队文化建设（负责酒店宣传板、内部报刊的编辑发行及组织相关员工文娱活动） 6、 质检监控（组织、编定并实施质量检查方案） 7、 与其它部门协调沟通及其它相关工作。 组织结构及岗位职责 人资质检部经理 人资员 员工食堂 员工宿舍 附：人员定编及岗位设置 职务 岗位职责 定编人数 任职条件 人资质检部经理 1 人资员 1 员工食堂领班 1 员工食堂员工 4 宿舍管理员 2 人 资 质 检 部 职务说明书 中文职衔：人资质检部经理 部门名称：人资质检部 职位级别：二级 直属上司：执行总经理 直属下级：人资员、员工食堂领班、宿舍管理员 职位概述： 人资质检部经理主要负责酒店人力资源管理、后勤保障和酒店质量监督，是酒店贯彻酒店以人为本。为 人要求正直、稳重、诚肯、耐心。积极为酒店经营服务。 职务及职责范围： (1) 本酒店制定的经营目标和管理要求，依据国家人事劳动的方针政策与法规，组织制定酒店人力资源开发 的长远规划及年度计划。 (2) 建立、健全酒店的人事考核、劳动工资、员工福利、纪律管理、员工培训等方面的各项规章制度，并组 织实施。 (3) 合理设计酒店组织机构及岗位，负责掌握人力市场信息，平衡人才供需关系，做好员工招聘、调配工作， 做到人尽其才，才尽其用。 (4) 组织制定劳动工资管理办法及分配方案，严格工资基金管理。搞好员工福利及劳动保护工作，改善员工 工作环境与条件。 (5) 依据酒店经营目标，服务质量。编制《酒店质量检查标准》及相关的规章制度，并协同各