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绩效管理实践之KPI研讨会 主导者：禹志先生 杭州湾 人力资源俱乐部主办 二零零三年十一月 ◇ 背 景 介 绍 禹志，上海乔曼国际签约讲师。 现中国人力资源开发研究会会员,中国经理人俱乐 部名誉会员。宁波吉品信息科技有限公司HR总监。历任 日本松下（广州）万宝、香港永成国际等跨国企业HR高 阶职位。具丰富的人力资源开发管理实践、培训经验。 曾为南方李锦记、致福电脑、珠海中粤房产、裕元 鞋业（东莞）、中包天纳克纸品等知名企业做过管理咨 询和培训，屡获企业好评。在南方十余年的企业管理生 涯中，一直致力于企业HR管理、TQM管理、市场营销学、 心理学、成功学等系统学习、研究与实践，是业界实力 派的代表。 何谓绩效管理？？ （performance Management） ◆ 是对绩效实现过程中各要素的管理。 ◆ 是基于企业战略基础之上的一种管理活动。 ◆ 是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩 评价，并将绩效结果用于企业日常管理活动 中，以激励员工业绩持续改进最终实现组织 略及目标的一种正式管理活动。 绩效管理六大意义 1 将员工的工作目标与企业的战略目标紧密相联。 2 促使管理者对部属进行指导、培养、激励。以提升 部属的工作能力和专业水平。 3 发现员工之间的差距，找出工作中存在的问题，以便 及时改正。 4 通过绩效管理，持续改进绩效。 5 使各级管理者之间、管理者与员工之间相互理解沟通 形成凝聚力和团队合作精神。 6 使高管层合理分配部门工作，确保员工在清晰明确的 目标指引下工作。 绩效管理五要素 战略 目标 组织架构 业绩评价反馈 绩效结果应用 东莞某物业管理公司 案例1 五个基本要素与同行业优秀公司之差距 优秀公司 东莞公司 战略 目标 组织架构 业绩评价与反馈 绩效结果应用 基于战略之绩效目标 企业战略 绩效目标 必须完成目标 期望完成目标 必须完成目标与期望完成目标案例 系禹老师在东莞辅导之服装企业 4.8亿 81分 72分 4.2亿 14% 74分 20天 66分 0.52亿 16% 12家 17% 22天 0.4亿 6家 15% 销售额 利润指标 成本下降 客户满意度 生产周期 分店扩张 员工满意度 投资回报率 基于战略之绩效目标 如何满足股东要求