汇源-办事处运作业务执行手册（1丶2丶7章）.pdf

办事处运作 办事处运作 业务执行手册 业务执行手册 （1、2、7章） （1、2、7章） 销售运作部 2007 ／07 ／06 目 录  办事处定位及功能  办事处组织架构和岗位职责  办事处的日常管理 办事处定位与功能 办事处是 办事处是 我司业务工作开展的一 我司业务工作开展的一 线管理机构 线管理机构 我司在市场的基础执行 我司在市场的基础执行 单位 单位 办事处定位与功能-1 • 业务人员根据安排从事以下工作： • 进行线路铺货并对所辖区域市场上的所有 客户服务； • 开发并发展新客户； • 管理经销商和分销商； • 安排产品的送货； • 建立并维护销售资讯系统； 办事处定位与功能-1 • 业务人员根据安排从事以下工作： • 指导经销商和分销商管理库存； • 管理公司投放的冷饮设备和促销用品 等； • 处理客户和消费者投诉； • 执行消费者促销活动。 办事处定位与功能-2 办事处的核心功能： • 准确、及时执行公司相关的工作要 求，达成公司的销售目标； • 按照计划性线路进行铺货并不断提升 产品铺货率和销量。 办事处是实现公司战略目标的最关键 办事处是实现公司战略目标的最关键 的环节之一！ 的环节之一！ 办事处经理的角色： 办事处经理的角色： 办事处经理不只是一个销售主管，而是一个区域 办事处经理不只是一个销售主管，而是一个区域 的负责人； 的负责人； 他集合市场、销售、培训、发展、计划、管理等 他集合市场、销售、培训、发展、计划、管理等 诸多的要素，是区域市场的首席代表； 诸多的要素，是区域市场的首席代表； 他代表公司建立、维护及提升公司在该区域的公 他代表公司建立、维护及提升公司在该区域的公 众形象。 众形象。 他是办事处运作成功的最关键人物。 他是办事处运作成功的最关键人物。 办事处组织架构 示例： 办事处经理 销售文员 KA业代 区域业务主管 区域业务主管 区域业务主管 业务代表6人 业务代表6人 业务代表6人 办事处人员岗位职责 岗位名称：办事处经理 隶属部门：营销大区 隶属上级：省级营销区经理 所属下级：线路业代/超市业代/批发业代 办事处所有人员 总体目标： 管理、协调、计划、安排、执行办事 处的一切活动，保证公司下达的一切 指标的完成。 经理工作职责 1. 全面负责办事处事务，确保办事处正常运行。 2. 有效进行销售、推广、生动化执行及促销计划。 3. 通过KPI指标评估员工的工作绩效。 4. 检查售点执行并提出改善方案。 5. 定期举行销售业务会议，及时发现并修正销售运作中的 问题，落实“四重三快”的指示精神。 6. 检核下属每天的工作是否达到标准。 7. 推动区域销售健康成长。 8. 定期向营销区、大区汇报办事处经营状况。 9. 协调与当地经销商、分销商的关系。 办事处人员岗位职责 岗位名称：业务主管 隶属部门：办事处 隶属上级：办事处经理 所属下级：业务代表 总体目标 指定区域内的所有销售及生动化执行， 辅导与管理销售团队达成销