行之有效的客户开发术——电话促销.pdf

行之有效的客户开发术—— 最简单、 最有效、 最实用的促销手段 促销电话 2 课程大纲  协调工作方式  销售基础  变得不怕被拒绝  接听电话的技巧  电话拜访实务  电话约访中的应对拒绝  客户服务中的应对拒绝  电话客户开发十戒律 3 你的工作方式是什么  自我评价  四种工作方式  支配型（DR）  表达型（EX）  和蔼型（AM ）  分析型（AY ） 5 工作方式坐标图 分析型（AY） 支配型（DR） 缺乏自信 自信 反应迟钝 反应较慢 缺乏自信 自信心强 和蔼型（AM）捷 敏 应 反 表达型（EX）钝 迟 应 反 缺乏自信 自信 反应敏捷 反应敏捷 6 分析型（AY） 支配型（DR） 分析型（AY ） 缺乏自信 自信 反应迟钝 反应较慢 缺乏自信 自信心强 和蔼型（AM） 捷 敏 应 反 表达型（EX）钝 迟 应 反 缺乏自信 自信 反应敏捷 反应敏捷  特征： 行为：  严肃认真的 很少有面部表情  有条不紊的 动作缓慢  有计划有步骤的 语调单一，没有抑扬顿挫  合乎逻辑的 使用精确的语言，注意特 殊细节  真是的 办公室里挂有图表、统计  缄默寡言的 数字等