汽车追溯课件.pptVIP

介 绍 内 容 仿真实验目标与任务设想 仿真实验任务详细介绍 仿真任务分配与时间计划 3. 掌握当前通过VIN追溯确定车辆范围、追溯车辆和最终客户上的关键难点与薄弱环节,以及识别整个追溯过程中的管理问题。 介 绍 内 容 仿真实验目标与任务设想 仿真实验任务详细介绍 仿真任务分配与时间计划 后向追溯仿真实验计划 如图所示，按照产品出厂后的不同状态将仿真模拟分为以下三个子实验任务： 子实验任务一：对处于未售状态的车辆（包括物流代理状况和经销商库 存）的追溯进行仿真模拟 负责人：上汽大众 梁 上海通用 刘 子实验任务二：对已售出车辆的客户以及车辆的追溯进行仿真模拟 负责人：上汽大众 梁 上海通用 刘 后向追溯仿真实验目标 考察与验证整车厂找到未售车辆的能力 考察与验证整车厂找到已售车辆车主并通知到车主的能力 考察车辆出厂时间长度对客户追溯的影响 考察与验证整车厂找到未售车辆和已售车辆车主的最佳途径、资源、成本、效率 掌握当前通过VIN追溯车辆和最终客户上的关键难点与薄弱环节,以及识别整个追溯过程中的管理问题。 掌握整个后向追溯过程中上海大众和上海通用涉及成本构成和支出情况。 召回成本=人力成本+零配件直接成本+维修成本+物流成本（正反向）+培训成本+管理成本 后向追溯仿真实验流程 实验步骤 第一步：提供VIN码 总共要求质保部门分别提供600个VIN码。提供VIN码必须满足以下条件： 1.子实验任务一要求：提供新近生产（近1-2个月之间） 的300辆车VIN号，保证抽样车辆处于未售状态。 2.子实验任务二要求：提供生产时间比较长的300辆车VIN号 详细抽样任务表 实验步骤 第二步：抽取仿真实验用VIN码，提供给售后服务部门 同济大学在抽取三个仿真实验任务用的VIN码，各200个，其中用于实验任务一和实验任务二的VIN码100个， 要求了解： 1. 按中国召回管理条例规定,企业负有召回责任的车辆总体数量 2. 了解两家企业目前能够找到客户的一般情况 实验步骤 第三步：售后服务部负责实施仿真实验 售后服务部门以第二步确定的VIN码为依据，协调整合当前可以利用的信息资源（整车厂、经销商网络、维修站、分销中心、物流代理、售后服务部门等），同时按照下面流程展开三个仿真实验任务。 根据VIN码检索物流管理信息系统、经销商管理信息系统、售后服务等其他系统确定车辆和最终用户信息，检索物流系统信息时请填写表1.1.1《查询车辆信息表》，查询经销商管理信息系统时请填写表1.2.1《查询客户信息表》记录相关信息，查询过程中每个部门将未能找到的客户名单汇总，填写《未查询到处理意见表》。 实验步骤 第四步：根据最终用户名单，确定负责通知的部门或单位,按照上面的联系方式联系最终用户,并在通知过程中完成《通知客户过程记录表》(见附件二)。若通知不到最终用户，应该填写《未通知到处理意见表》（见附件三）返回第三步重新确定最终用户的名单并交由其他单位或部门查询）。分析整理汇总以上表格记录的数据。 第五步：以仿真中发生的数据为基础，完成实验目标要求，形成最终仿真模拟实验报告。。 前向追溯仿真实验计划 如图所示，按照追溯过程将仿真模拟分为以下两个子实验任务： 子实验任务一： 第一部分完成：由VIN码确定后桥总成号 责任人：上海大众 褚 上海通用 刘 第二部分完成：由供应商确定的后桥总成号范围确定VIN码 责任人：上海大众 褚 上海通用 刘 子实验任务二：完成：由后桥总成号确定两个零件批次（制动钳与制动软管），从而 从两个零件批次确定后桥总成号范围 责任人：上海汇众 子实验任务一内容 第一部分：从车辆的VIN码开始,追溯该VIN码对应的一个总成(本次试验定为后桥总成) 第二部分：从汇众反馈的后桥总成号范围追