王桐—互联网金融的敏捷数据运营最佳实践.pdf

互联网金融 敏捷数据运营最佳实践 微信公众号：敏捷商业智能 / 数据化运营，打造智慧企业的唯一选择 没有数据化运营的企业，是这样的 不知现状 不明原因 不可预测 利润下滑、增长停滞、 无法获知业务状况、发 销量、收入、用户行为， 用户流失，不能探究真 展规律、用户画像等， 没有准确的预测，依靠 实原因，面对问题无法 在一片漆黑中凭感觉前 经验来进行备货、促销、 有效解决，且未来再发 行。 人员扩张。粗放经营， 生依然如此。 损耗太大。 数据化运营，打造智慧企业的唯一选择 If you can not measure it, you can not improve it. - Lord Kelvin 互联网金融运营对数据分析技术的要求 1. 敏捷化 ：政策、市场、业务经常变化，数据分析需求也经常变更，分析报表需要在当天内实现， 及时支撑业务决策，而不是花几周的时间开发程序，贻误战机 2. 高性能 ：交易数据、流量数据、用户数据数量庞大，需要实现秒级响应的分析处理 3. 自服务 ：有分析需求的业务人员能够亲自进行分析的过程，而不是增加IT人员工作任务，释放数 据的价值，人人都是数据分析师 互联网金融运营数据分析体系 新模式崛起、巨头参与，使P2P行业呈白热化竞争态势，精细化运营成为竞争关键 深入洞察用户行为、业务状况，助力长期可持续发展 渠道主题分析 财务主题分析 项目主题分析 用户主题分析 全生命周期分析 用户数据 流量数据 交易数据 项目数据 1 全生命周期分析 1. 全生命周期：渠道引流--浏览未注册--注册未充值--充值未投标--投标未复投或部分复投（统 计用户数量）。 2. 分析指标：用户数，充值资金量当前累计，投标资金量当前累计，交易笔数累计，当前待 收金额，日均利率，时间筛选。 3. 业务意义：渠道价值分析--网站体验、产品吸引力、品牌信任度--产品适配度、品牌信任度、 充值平台信任度--产品适配度--流失到别家或正常取出 4. 行动改进：优化投入比--改进体验、醒目产品优势、加大品牌宣传力度、醒目信任证明、促销 --优化充值流程、充值平台信任证明、增加短标、降低资金门槛、提醒、促销--增加短标、降 低资金门槛、提醒、促销--分析竞争对手、提醒、促销 2 渠道主题分析 1. 渠道价值分析：渠道多选，时间筛选，看各渠道在全生命周期的表现 2. 渠道ROI分析：渠道多选，渠道费用，渠道费用/注册量，渠道费用/充值量 3 财务主题分析 1. 当前规模、规模走势、收入、用户获取成本、促销成本、项目成本、运营成本、利润、 利润率、坏账率、借款人集中度、站岗资金数 4 项目主题分析 1. 项目属性特征：行业、担保、类型、地域、规模、性质（民营）、金额、周期、利率、平均购满天 数、坏账率、平均购买天数低于平均数的项目归类、还款方式、借款人资质、平均单笔借款 5 用户主题分析 1. 属性特征：渠道、年龄、收入、性别、地域、职业 2.