高校IT服务管理的探索和实践.pdf

高校IT 服务管理的探索和实践 高校IT 服务管理的探索和实践 高校IT 服务管理的探索和实践 复旦大学信息办 宓 詠 复旦大学信息办 宓 詠 2007年5月 2007年5月 IT服务面临的挑战 建立IT服务管理体系 IT服务管理实践 结束语 教育信息化关系重大 教育信息化关系重大 教育信息化是国民经济和社会信 息化的重要组成部分，是教育发 展全局中的关键环节 是构建现代国民教育体系，形成 全民学习、终身学习的学习型社 会的内在要求 教育信息化领导小  以教育信息化为龙头，带动教育 组组长— — 现代化，实现教育全面发展是我 教育部部长周济 国教育事业发展的战略选择 重视教育信息化建设 重视教育信息化建设  多方位支持 在许多重大规划和建设中，对教育信息化建设给予 了支持，使我国的教育信息化取得了显著进展  《面向21世纪教育振兴行动计划》等 985工程 211工程 CERNET （中国教育与科研计算机网） CEBsat （中国教育卫星宽带多媒体传输网络） CERNET2 （下一代互联网） ChinaGrid （中国教育科研网格） 视频会议系统、现代远程教育 数字图书馆、大学数字博物馆  。。。。。。 高校信息化 高校信息化 －发展迅速、效果明显，机制完善、观念更新 －发展迅速、效果明显，机制完善、观念更新  网络基础设施的规模和水平不断提高  CERNET/CERNT2  驻地网  信息化校园建设逐步深入和应用不断推广  高校、及主管部门日益关注和重视，信息化体系初现规模  信息化建设的投入 （人、财、物等方面）不断加大  信息化中长期规划基本制定、逐步完善  内容建设不断充实、逐渐丰富  高校信息化需可持续发展  高校需要根据自身发展、构建和完善信息化校园，提高教学质量、 支持科研教研、促进管理效率、提升服务水平  继续保持信息化校园建设和应用的活力与可持续性  重视内涵建设、助力提高学校的核心竞争力 投入资源 加快建设 投入资源 加快建设 网络基础建设完成了网络扩容和升级，实现了核心备份、 出口冗余，增加了无线网络接入、网络监控、完整的安全防 范体系等功能。 网络基础应用完成了免费E-mail服务、邮件网关、信息 过滤、远程医学/教学服务、U-IDC服务建设、多媒体视频系 统、BBS升级、网络电视台/ 电台、视频点播、FTP搜索引擎 等工作。 应用系统建设完成了统一身份认证、Portal、校园一卡 通 （消费/认证/ 门禁/考勤/签到）、共享数据平台、公共数据 查询、URP构件平台、人事、学工、教务、选课、资产、招 生、迎新等信息管理系统、公文无纸化流转的校园电子办公 系统、虚拟校园，支持数字图书馆/博物馆/档案馆/虚拟实验 室、高性能计算 （HPC ）等建设。 完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的基于 Internet/Intranet的信息化校园体系已初显规模。