现代社会调查方法第七章.pdf

第七章 访谈法 第一节 访问法的概念 第二节 访问法的类型 第三节 访问法的实施 第四节 访谈过程的技巧 第五节 访问法的评价 第六节 访问法的应用举例 第一节 访问法的概念和原则 一.访问法的概念（见P180面） 访问法也称访谈法，是一种最古老、最普 遍的收集资料的方法。 访谈法是指调查员通过有计划地与被调查 对象进行口头交谈，以了解有关社会实 际情况的一种方法。访谈的过程实际上 是访问者与被访问双方面对面的社会互 动过程。 访谈法的特点 访谈法的特点 可以双向沟通 互动过程 控制性强 实用性广 成功率高 受调查员的影响大 匿名性差 调查成本大 二.访问法需要掌握的基本原则 二.访问法需要掌握的基本原则 ★保证一定样本的真实性和坚持贯彻调查采用 的抽样原则; ★严格按照设计好的问卷和调查提纲提问; ★注意掌握访问问卷和提纲中主要的关键性的 问题; ★对被访问者不理解的问题,作必要的解释,但 遵循手册内容; ★要保持中立态度; ★访问者要消除紧张气氛,把握谈话内容; ★维持访谈现场的安静; •第二节 访谈法的类型 访谈因研究的目的、性质或对象的不同， 而有各种不同的方法。 一.根据一次访谈的人数，可分为：个别访 谈和集体访谈; 二.按照对访问过程的控制程度进行分类， 分为结构式访谈和无结构式访谈; 三.根据访谈中访谈者与被访者的交流方式 ，分为：直接访问和间接访问; 一.个别访谈和集体访谈 一.个别访谈和集体访谈 ★个别访问是对单个调查对象的访问。 ★集体访问是邀请若干个调查对象，通过集 体座谈的方式搜集有关资料的方法，即开 座谈会。 开好座谈会： 一要明确会议主题，确定参会人数，让参会 者提前准备； 二是选好场合和时间； 三避免权威人士左右其他人员发言； 四是最后要总结。 注意：敏感问题不宜采取此方法。 结构式访谈和无结构式访谈 结构式访谈和无结构式访谈 ★结构式访问是指按照统一设计、有一定结 构的调查表或问卷表所进行的访问。访问 过程高度标准化。 ★优点：访问结果便于量化、回收率高、调 查结果可靠性高。 ★缺点：灵活性差,难以对问题进行深入探讨 ; ★无结构式访问是按照一个粗线条的提纲或 一个题目，由访问者与被访问者在这个范 围内进行交谈。 ★优点：弹性大、能对问题进行全面的了解 。 ★缺点：费时、难量化。无结构式访问常常 用于探索性的研究，用于深入了解个人心 理奥秘（如动机、价值观、态度、思想等 ）。 三.直接访谈和间接访谈 三.直接访谈和间接访谈 ★直接访问就是访问者与被访者之间进行面 对面的交谈。“走出去”或“请进来”。 ★间接访问是访问者借助于某种工具对被访 问者的访问。如电话访问、网上调查等。 ★优点：时间快、节省人力、费用低、保密 性强。 ★缺点：只访问简单问题，属于被动调查。 电话调查法 优点： 取得信息的速度较快； 节省调查费用和时间； 调查的覆盖面较广； 可以访问到一些不易见到面的被调查 者； 易于控制实施的质量。 缺点： 样本的代表性问题; 电话调查的被调查者只限于有电话的 地区和个人； 电话调查受到时间的限制； 无法针对被调查者的性格特点控制其 情绪。  第三节 访问法的实施  一.做好访问前的准备  二.选择访问员  三.建立良好的人际关系  四.做好访问记录  五.访问结束 一、访谈前的准备 “凡事预则立，不预则废” 象 对 谈 访 择 选 纲 提 谈 访 订 拟 意 同 可 认 得 取 点 地 间 时 定 确 备 准