人力资源管理(14).pdf

人力资源管理 授课讲师：龚志周 自我介绍  背景介绍  浙大管理学院人力资源与创业管理研究中心博士  杭州凯泽企业商务顾问有限公司 咨询师  浙江电大乡企分校 客座讲师  联系方式  Email: Gzz@  Tel:87932467 教学指导思想  教学目的：  通过统一考试  掌握基本方法、技能，提高综合运用能力  教学方法：  以问题导向疏理知识点（章节小结、练习题）  以案例分析讨论提高综合运用能力  教学要求：  课前预习  课堂讨论  课后练习 第三章 工作分析与评价  正确理解工作分析与评价中的基本概念  重点掌握工作分析与评价的基本方法  了解定员管理的基本概念与方法 工作分析概述  基本概念：P73-75  工作分析（职务分析）  职位--职务--职系--职组  职级—职等实例P99  类型与流程  以目的分：单一、多重  流程图：P75  作用与意义：P77 工作分析概述（续）  工作分析内容  岗位责任  资格条件  知识  工作经验  智力水平  技术与准确性  体力要求  工作环境与危险性 工作分析方法 特别注意：依据、适用条件  观察法：短时期外显行为  自我记录法：高水平复杂工作  主管人员分析法：与自我记录结合消除偏差  访谈分析法：生理、心理特征分析 访谈提纲  记实分析法：对工作全面理解  问卷调查法：最常用方法 两个实例： 任务分析技术  基本方法：  决策表  流程图  语句描述  时间列  任务清单  方法比较：  前2种更适于流水作业  后3种更适于缺乏逻辑关系与顺序的岗位 人员分析技术  任职资格分析：  知识(Knowledge)  技能(Skill)  能力(Ability)  其他个性特征(Others)：品性、态度、兴趣等  途径:  岗位定位分析模式：岗位工作任务要求  人员定位分析模式：任职者行为活动及其成效 人员分析方法和技术  职能工作分析（FJA）  DOL  Fine  JIMS  关键事件技术（CIT ）  围绕行为  工作因素法（JEM ）  出现  重要性 人员分析Vs 任务分析  出发点  依据  过程  结果与表述形式 方法分析技术  问题分析：最常用  目的  地点  顺序  人员  方法  有效工时利用率分析  优选法分析 工作评价  经验排序法：  卡片排列法  配对比较法  综合分类法：P96  因素比较法：P96  因素评分法：P97  市场定位法 着重掌握：各方法的优、缺点，步骤 定员管理  概念：P101  方法：  定额：时间、产量、看管、服务  定员：效率、设备、岗位、比例、职责 难点：管理人员定员 讨论作业题  课后讨论：工作评价的关键指标与难点  案例分析：工作指责分歧 P106 第四章员工招聘与甄选  重点掌握员工招聘与甄选的方法  掌握员工招聘与甄选程序  了解招聘与甄选的意义和作用 员工招聘概述  定义：P107  作用和意义：  直接关系到组织中的人力资源的形成  是人力资源管理中其他工作的基础  人才竞争的关键  制约因素：  外部因素：经济条件、政府管理与法律监控  内部因素：空缺职位性质、企事业组织性质、企事 业