2019年电话营销实战培训课件.pptVIP

舒冰冰老师著作的电话营销类畅销专业书籍;舒冰冰老师著作的电话营销类畅销专业书籍;舒冰冰老师个人介绍;南菱汽车电销的产品：1、汽车整车销售2、汽车保险销售3、汽车的售后服务南菱汽车客户数据来源：1、客户是通过网络了解到我们的汽车2、客户是曾经买过我们汽车的老客户，看是否有更换新车的计划，或者推荐朋友购买的计划。3、客户是曾经来过我们店有购买汽车意向，但没有现场成交的客户进行后续的电话跟踪;1、此次培训的员工是20多家4S店中重点培养的对象2、员工的特点：有潜质、有经验的优秀员工3、培训结束后能够把上课的内容拿回去做二次培训，担起内部培训师的重要角色; 课程主要内容;1、________2、________3、________4、________5、________6、________7、________;; 对销售和自己的正确认知; 心态分析;负面极端心态分析;积极心态塑造—重新框架; 运 用; 恐惧期压力缓解技巧;呼叫中心职业生涯规划;;本章节课程内容包括：;第一部分：“主动服务意识”建立信任度; 中国外呼市场环境分析;;主动服务意识直接影响客户满意度;电话营销的最高境界： ———————————— ———————————— ———————————— ; 主动