诺亚财富管理中心解决方案.doc

6)Microsoft China客户解决方案案例研究诺亚财富管理中心贾琪,cio.m亚（中国）财富管理中心）商诺亚财富借助微软整体解决方案构建高效、可控的 6) Microsoft China 客户解决方案案例研究 诺亚财富管理中心 贾琪,cio.m亚（中国）财富管理中心 ）商诺亚财富借助微软整体解决方案构建高效、可控的 IT服务平台 作为一家在纽交所上市的金就理财服务企业?诺亚财富在IT领域面临逼诸多的料滋. 通过与徴软的深入合作，我们能够借助微软全面系列产品将各种内部业务应用与客户服 务逬行充分整合?通过组策18实现眼务器与桌面的安全与标准化配賈,提升企业对业务 的可控性.微软全面的解决方案刖助我们在迅速构建起成熟IT服务的同时.其易用性能够 为员工带来更好的业务体验?提升我们的工作效率?并为客户提供更好的值息化体验。 案例概况 截止2011年9月30 口，诺亚财富已在上海、北京、广州等53个城市设有分支机构，拥有理 财师500多名，平均拥有6年左右的金融从业经验，大部分拥有证券、基金、保险、理财规划 师资格，为客户提供最专业的财富管理咨询服务。 随看企业业务的不断拓展，人员的快速增加和分支机构的广泛设置为诺亚财富带來了 IT管理的 挑战：作为上市企业需要应对合规与审计的严格需求；大量的设备与使用权限需要进行标准化的 安全配置与管理；员工希望随时随地处理业务并实现与客户的顺畅沟通。 诺亚财富是一家具有先进理念的金融理财服务企业，信息化対于业务的支撐非常重要。为了解决 业务与IT方面面临的挑战，诺亚财富选择了微软的一体化解决方案，在员工和客户熟悉的 Windows平台上构建业务协作平台。通过活动H录与组策略技术集中管理用八权限、安全配逍 与网络访问控制，以技术于-段保障IT的合规性。Microsoft SharePoint Server和Microsoft Exchange提供了良好的资讯集中处理、业务流程流转、协作与无缝的沟通体验，让员工可以 轻松地通过浏览器、移动设备、Microsoft Office应川程序等多种方式随时随地访问业务，提升 企业效率。Microsoft SQL Server为企业业务数据提供后台支撑，充分挖掘数据价值，让?员工 和用户更百观的了解金融理财服务产品的投资收益悄况，提升客户服务体验，实现多方共赢。 业务背景 诺亚财富在国内第三方理财领域位于行业的前茅。rh于金融理财服务行业的特殊性，公司的很多 业务都依赖于it的支持。作为一家非it企业,诺亚财富前瞻性地提出“髙科技、髙接触”的口号， 管理层和IT部门一立垂视企业信息化建设，但随着企业的不断增长，业务种类也不断地扩展, 传统的管理模式和IT系统廿始出现变革的需求。尤英在金业上市之后，诺亚财富在IT领域面 临着很多全新的挑战，这些挑战包插： RiORn 上■■ ■ 图：公司的业务发展状况 作为上市公司需要满足I T审计与合规要求： 诺亚财富作为一家在纽约证券交易所上市的企业，需要满足美国法律和相关行业规处的要求。在 这一系列的法律法规中，要求最为严格的即是著名的塞班斯法案。该法案涉及公司治理、证券市 场监管筹多个方面，并将对财务报告的内部控制作为关注的具体内容，不仅对内部的管理层提出 了要求，而忖还要求外部审计师证实管理层报告的准确性。而对这样的环境，诺亚财富必须通过 IT手段来保障整个公司业务与报告的介规性，并随时满足相关审计要求。但严苛的规章使企业 的投入成本增加，如只要做到100%的合规，IT部门就必须根据法案的具体条款來开发和处制 解决方案，在管理层和IT人员看來，这样的投入将会进一步增加公司信息化建设的复杂性。 员工与客户都希望实现随时随地的访问： 诺亚财富的业务面向于髙端成功人士，在诺亚财富看来，这一客户群体具有高资产净值，在服务 品质方面也有着较高的耍求。为了给客户提供最优质的理财服务体验，诺业财富的理财师经常需 要在办公室以外的地点为客户提供一対一的服务。但金业早期业务模式多数采川手工方式进行, 效率极低一?些部署在企业内部的业务应用也无法提供给位于办公空以外的员工使用，导致业务处 理周期的延长。在诺亚财富的管理层看來，这样的业务模式会对影响客户对服务体验的评价，必 须要进行改进。随着移动宽带等技术的快速发展，越来越多的客户希望能够随时随地的通过互联 网了解最新的投资产品和自身的资产状况。为此，诺业财富的IT部门希望寻找一种全面灵活的 解决方案來同时满足员工与客户的需求，推动服务满意度的提升。 分支机构众多，难以进行统一的标准化管理： 诺亚财富在成立Z后经历了快速的发展，为了实现业务在全国范囤内的覆盖，诺亚财富开始采用 区域化经营的模式，并根据不同地域的特点对经背模式进行定制。这种经营模式要求总部必须将 IT系统和业务