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迁移支持服务 关于客户迁移支持服务，您需要了解哪些内容 2017 年3 月 在网设备(IB) 更新 客户正在利用全数字化技术实现业务转型 创新速度更快 降低复杂性 降低风险 但并非所有客户都能在其 IB 到达最后支持日期 (LDoS) 之前进行更新换代 “我们没有时间、资源或预算 来迁移所有过时的产品” “我们还没决定要 投资哪个技术平台” “我们正在购置和构建新的 基础设施，但要等到许多产 品达到LDoS 之后才能投入 使用” 客户需要更新/保护其过时技术 80% 的客户的过时IT 基础设施将显著增加 的客户在网设备(IB) 将在未来3 年内 （17 至19 年） 1/3 达到最后支持日期(LDoS) 运营过程中使用过时和不受支持的产品会 带来风险 对客户的潜在影响 对您和思科的影响  网络可用性  第三方维护和竞争性 渗透  IT 合规性  服务水平承诺  经常性服务收入损失  工作效率  信誉 利用迁移支持服务在迁移过程中缩小 差距 我们提供两种技术服务，帮助客户在迁移至 思科技术的过程中降低风险 扩展支持(ES) 故障迁移服务(MFS) 迁移支持服务 两种技术服务在思科迁移过程中为最后支持日期(LDoS) 产品提供支持 故障迁移服务(MFS) 扩展支持(ES)  通过思科RMA 流程，使用计划迁移目标  继续提供技术支持，并通过思科RMA 产品来替代发生故障的LDoS 产品 流程使用相似产品 （类似产品）来替代 发生故障的LDoS 网络产品  最多可续约5 年，并提供商定的迁移计划 及核准的迁移映射表  1 年期（在LDoS 后最多2 年），并提 供商定的迁移计划  最适合低复杂性产品以及高复杂性设备的 有限组件  适用于所有产品，尤其是尚未达到 LDoS 的机箱中的LDoS 组件  受地域和设备复杂性限制