厂商维保服务人力考核评分细则.DOCVIP

附件一 维保厂商人力服务考核评分细则 附件一 一、整改通知执行情况（10分） 1.1 整改事项在规定的时间内完成，整改效果好，不扣分。 1.2 未在规定的时间内完成，但整改效果好，扣1-5分。 1.3 整改效果不好，视具体情况扣5-9分。 1.4 未执行整改事项，扣10分。 二、维保场地内卫生清洁（10分） 应达标准：每天下午17：30之前完成维保场地清理清扫，车辆与工具按规定定点定位放置，每二天不少于一次全面清洁；保持地面干凈整洁，若有地面损坏应及时维修好。 2.1 有明显纸屑、果皮、杂物，每处扣0.2分。 2.2 工具不按规定摆放乱放，每个扣0.2分。 2.3 未及时清洗、擦抹地面油污的，每次扣0.3分。 2.4 车辆乱停乱放的，每台扣0.3分。 2.5 维保场地旧件未清理乱摆放的，每个扣0.5-1分。 2.6 维保场地上有晾杂物，乱张贴，乱涂画等情况酌情扣0.2-1分。 2.7 定期“灭火器”，发现没有点检，一个扣0.5分。 2.8 焚烧垃圾扣1分。 三、维保措施（70分）： 3.1 维保返修（8分） 3.1.1对维保的车辆完成修复后，再做详细检查，按照维修标准维修，避免重复维保造成生产困扰，未造成后果每台扣1-4分。 3.1.2对维保的车辆完成修复后，再做详细检查，按照维修标准维修，避免重复维保造成生产困扰，造成后果每台扣4-8分，并承担相关损失的费用。 3.2 维保装配配件工艺（12分） 3.2.1必须按配件的拆卸工艺流程作业，严禁敲打与改变其工作之性能，未按照工艺流程安装未造成配件损坏扣1-5分。 3.2.2必须按配件的拆卸工艺流程作业，严禁敲打与改变其工作之性能未按照工艺流程安装造成配件损坏扣5-12分，并承担配件的费用。 3.3油品与油量（15分） 3.3.1未按要求正确使用添加油品，油量过多过少。，未造成后果每台扣1-5分， 3.3.2未按要求正确使用添加油品，油量过多过少。，造成后果每台扣5-15分，并承担相关损失的费用。 3.4配件管理（10分） 3.4.1注意检查相关配件，合理确认配件使用寿命，尽量以维修配件为主，更换为辅的原则，必须更换时必通过专业管理人员确认，没有经过管理人员确认每台扣1-10分。 3.4.2注意检查相关配件，合理确认配件使用寿命，尽量以维修配件为主，更换为辅的原则，维修后可以使用配件，不维修更换的每次扣10-25分。 3.5维保记录（5分） 必须做好本次维修相关内容与配件记录在车辆维保系统内，内容须准确无误，给后续维保作业判断的依据，未及时记录每台扣1-5分。 3.6管理规定（5分） 3.6.1 必须遵守公司相关管理规定，未遵守管理规定每次扣1-5分， 3.6.2不服从现场管理人员安排，每次扣5分。 四、其他事项(10分) 4.1在维保服务过程受到举报、投诉，造成负面影响，经查属实后，酌情扣1-10分。 4.2维保车辆有的安全隐患，属在本次维保服务范围内未及时消除，酌情扣1-10分。 五、本考核评分细则自颁发之日起执行，解释权归郑州园区中原总务服务处庶务车保中心所有；中原总务服务处庶务车保中心有权对该考核评分细则进行修正完善。