对互联网思维从排斥到拥抱,王健林如何用半年时间来自我更新.pdfVIP

对互联网思维从排斥到拥抱，王健林如 何用半年时间来自我更新 ... ... [导读]从与互联网巨头马云的亿万赌约，到与互联网巨头马化腾，李彦宏 的合作，对互联网思维从排斥到拥抱，王健林半年就完成了自我更新，这是前 中国首富的改变。转变之后，王健林又是如何理解万达的O2O 之路的?为什么 说在这个时代，如果你们不用互联网思维、新的方式去做，可能就要落伍，就 要被淘汰，即使房地产也要有互联网思维。 在万达百度腾讯三大巨头签约前，万达内部有个级别很高的研讨会，王健 林在会上对万达电商怎么做进行了全面阐述。他同时强调，在这个时代，如果 不用互联网思维、新的方式去做，可能就要落伍、被淘汰，并要求万达高层必 须要有互联网营销思维。其实，在2014 冬季达沃斯论坛上，王健林曾对“互联 网思维”提出自己的质疑，“不存在互联网思维，这是互联网个别企业为自己 贴金。” 什么是O2O?我个人理解，O2O 就是在移动互联网时代，线上线下相互融 合，提升消费的新商业模式。有四个关键词：移动互联网、线上线下融合、提 升消费、新商业模式，核心是要促进消费。关于下一步万达电商如何发展，我 有五点建议，说明一点，今天我发言只是建议，不是指示。 一、我更想知道线上线下融合的案例 万达电商筹备半年来做了大量工作，和上一次汇报相比，物理形象进一步 显现，尤其是汇报的那两张示意图，基本体现了万达电商的物理形象，值得肯 定，我很期待你们2015 年底正式上线运行后，有更明确的物理形象和特点。 但也有一点走偏的地方，可能是你们考虑盈利和商业模式多了，考虑线上 线下融合少了，其实我特别想听你们具体线上线下融合的产品开发案例，比如 百货、文化、餐饮等如何进行线上线下融合互动。 二、O2O 真正的核心是消费的互动体验 O2O 究竟该如何把握?我认为，应该注意两点： 1、关键是互动。消费者要享受到线上线下互动服务 比如看电影，没有O2O，也能看电影，到现场排队买票，看电影的本质没 变，但如果能通过手机提前定票，选场次和座位，到了现场手机验票进场，这 就多了互动服务，线上线下就相互融合了。 2、重点是体验。在消费者原有消费体验的基础上如何增加新的体验，让消 费者享受更多服务，让消费者参与进来，这个很重要。 比如到万达广场消费，旺一点的广场停车排队几十分钟是常事，即使进了 停车场，找车位也很麻烦，搞一个软件，出发前可知有无停车位，甚至可下单 预订车位，一进停车场，手机导航可快速找到位置;要到某个餐厅吃饭，可以预 先线上点菜，还可线上排位，排号后如果时间尚早，可以去逛逛商店，等排号 快到的时候手机就发出提醒，什么都不耽误;百货零售的O2O 也是如此，买衣服 也要增加用户的体验，可否开发一套软件，人往那里一站就知道你的三围和各 种尺寸，自动为你选择款式和大小，甚至可以量身定制，试衣的工作，手机上 就能完成，如果满意，直接手机付款，拎包走人。我认为，O2O 并非像许多人 理解的那样，重头在线上，而真正的核心是消费的互动体验。 三、我建议万达电商不要把钱重点投在增加会员上 万达电商下一步工作要做好相应的计划，关于人才、预算、办公地点、资 金投放计划。 这次开会我悟出一个道理，“不要急于花钱买会员”，过分追求会员数， 会使我们误入歧途。 增加会员数很好办，加大抽奖力度就行了，拿出10 套房子100 辆汽车抽奖 吸引消费者，可能一个月会员就能增加1 个亿。可是抽奖活动一结束，这些会 员就成了僵尸粉，这样的会员有什么用呢。我们要增加的是有质量的会员，是 活跃的会员，这样产生的大数据才有价值。 我建议万达电商不要把钱重点投在增加会员上，而是放在产品研发和基础 设施建设上。 一个是要做好技术平台，充分发挥云计算和大数据作用; 另一个就是加大产品研发，研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新 应用软件，让每个商家都觉得好使，自觉愿用，消费者也可以深度体验、愿意 使用，这样O2O 就成功了。要尽快研发这样的软件，力争2015 年上半年，最晚 2015 年底在所有万达广场、酒店投入使用。我相信给你们资金、人员和时间， 你们肯定能够做好。 四、融合思维才能做O2O 目前，纵观互联网所有模式，基本都有大平台。社交有腾讯、搜索有百 度、电商有淘宝和京东，唯独O2O 还没有大平台。阿里巴巴、腾讯也在往O2O 方向发展，而且现在很多互联网企业都在探索往线下发展。可以说互联