发现盖洛普.PPT

* 到达山顶：目的明确，又一种持久的成就感。 团队的四个阶段，个人成功的四个阶段； * * * * 如何在企业推动Q12 广联达软件 刘谦 * * 如何推动Q12 * 如何推动Q12 * 盖洛普的两本畅销书 发现盖洛普 盖洛普路径 GallupPath 从此进入 发现优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实客户 可持续发展 实际利润增长 股票增值 * 管理者：用人成事 ——彼得.德鲁克 最好的结果 ——用敬业员工成正确的事！ 由此进入 识别优势 因才适用 优秀经理 敬业员工 忠实顾客 持续发展 实际利润增长 股票增值 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 经理的目标是 培养 “敬业” 员工，Q12 测量其成功程度 Q12 盖洛普路径 GallupPath MBTI 发现你的优势 理解Q12 部门 顶级回答率 产值完成率 服务满意度 用户忠诚度 D分公司 74.21% 29.44% 87.52 16.25% J分公司 67.42% 20.26% 84.89 15.99% S分公司 62.16% 28.43% 83.17 15.48% H分公司 60.94% 29.56% 85.85 15.25% L分公司 58.97% 24.50% 85.36 10.00% Y分公司 57.29% 36.74% 82.23 8.93% X分公司 55.71% 28.53% 83.55 12.09% W分公司 52.08% 12.81% 82.35 7.41% …… …… Q12盖洛普路径看板 总样本共32份等分4段 最高值 2/4值 1/4值 最低值 3/4值 A B C D 顶级回答率 产值完成率 服务满意度 忠诚度 74.21% 36.74% 90.57 22.22% 51.64% 27.96% 85.015 12.40% 48.33% 23.76% 83.17 10.00% 36.03% 18.43% 81.075 7.01% 18.27% 10.89% 76.13 0.00% Q12和分支产值 顶级回答率最高的25%区间内的分公司，有一半产值完成率也在最高的25%区间； 顶级回答率最低的25%区间内的分公司，有一半产值完成率也在最低的25%区间，同时，这个区间分公司的产值完成率没有在最高25%区间的； Q12和分支产值 我清楚地了解公司对我的岗位与职责要求 。 我有做好我的工作所需要的材料和设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去七天里，我因工作出色而受到表扬或认可 。 我觉得我的上级或同事关心我的个人情况。 公司里有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。 最重要的12道问题 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 在工作中，我觉得我的意见受到尊重。 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 工作单位有人鼓励我的发展 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的上级或同事关心我的个人情况 我知道对我的工作要求。 我有做好我的工作所需要的资源 生产效率 流动率 利润率 客户 X X X X X X X X X X X X X X X X表示具有决定性的直接作用 X表示具有间接作用 员工发展 团队氛围建设 对员工的日常管理 为员工设定目标、给予资源 最重要 注：资料来源于盖洛普。 团队工作环境问题与工作业绩的关系 员工岗位发展的旅程 我们如何成长 我的归属 我的奉献 我的获取 良好工作环境 的基础 大本营 一号营地 二号营地 三号营地 获得上级的关心、表扬、鼓励； 做到应有的贡献； 员工建立相互信任友好的关系； 员工把自己的工作和公司目标结合起来； 员工积极参与工作当中的集思广益； 进而跟团队产生情感依附和认同； 最后员工能够在一个时间段当中取得进步； 同时取得学习和成长。 知道自己应该做什么，有做好事情的材料和设备； 员工敬业度的调查与管理 评议员工 员工评议领导 举报箱 评测公司的工作环境 倾听员工需求 以评测为基础、关注员工发展的管理体系 员工敬业度调查不是： 员工敬业度