保险消费调查问卷引发的思考.pdf

1 调查结果剖析 市场可挖掘潜力 调查结果剖析 队伍发展情况 借助网络调查轻松处理拒绝借助网络调查轻松处理拒绝 2 调查项目调查项目 3 您购买过哪些保险产品您购买过哪些保险产品？？  接受调查的人员仅有接受调查的人员仅有2.24%2.24%没有任何保险产品，充分反应出当下市场对没有任何保险产品，充分反应出当下市场对 保险的认知度很高保险的认知度很高保险的认知度很高保险的认知度很高 ，，，，人们具备基本的保险理念人们具备基本的保险理念人们具备基本的保险理念人们具备基本的保险理念。。。。但是保险不足额但是保险不足额但是保险不足额但是保险不足额 ，，，，不不不不 全面，最基本的意外、医疗保险的拥有比例仅有全面，最基本的意外、医疗保险的拥有比例仅有1/5 1/5 。。 4 调查项目调查项目 5 拒绝保险的理由不具备说服力拒绝保险的理由不具备说服力  40.53%40.53%的人没买过保险，理由竟然是的人没买过保险，理由竟然是投保容易理赔难，没买保险谈何理赔？投保容易理赔难，没买保险谈何理赔？ 可见很多客户对保险存在着很大的认可见很多客户对保险存在着很大的认识误区，这一最原始的问题很易处理，识误区，这一最原始的问题很易处理， 观念亟待转变。观念亟待转变。  通过通过22、、44、、66看到客户需要的是专业的保险营销人员，专业和理性的服务。看到客户需要的是专业的保险营销人员，专业和理性的服务。 作为中国人寿的业务伙伴，我们具备这样的素质，轻松化解问题。作为中国人寿的业务伙伴，我们具备这样的素质，轻松化解问题。 6 保险保障不足是普遍现象保险保障不足是普遍现象  1/21/2的保险拥有者认识到自己的保险保障远远不足。想通过专业认识近的保险拥有者认识到自己的保险保障远远不足。想通过专业认识近 一 一步了解自步了解自步了解自步了解自己己保障是否足够的保障是否足够的保障是否足够的保障是否足够的比比例高达例高达例高达例高达17.52%17.52%  问：我们销售的是不是足额保险，销售的是不是隐患保单？问：我们销售的是不是足额保险，销售的是不是隐患保单？  我们是我们是我们是我们是否否做足做好市做足做好市做足做好市做足做好市场场挖掘挖掘挖掘挖掘和和客户客户客户客户开开拓拓拓拓工工作作作作？？ 7 购买足额商业保险是大众心愿购买足额商业保险是大众心愿  客户对商业保险极为认可，但是真正购置商业保险的比例却未达到这个比客户对商业保险极为认可，但是真正购置商业保险的比例却未达到这个比 值值值值 。。  很大一部分比例的客户，保险理念需要改变，市场空间很大。很大一部分比例的客户，保险理念需要改变，市场空间很大。 当下保险市场的可挖掘潜力当下保险市场的可挖掘潜力  中国百姓对社保中国百姓对社保中国百姓对社保中国百姓对社保、、银行存款的依赖性很大银行存款的依赖性很大银行存款的依赖性很大银行存款的依赖性很大 ，，理财的方式还是倾向于银行行理财的方式还是倾向于银行行理财的方式还是倾向于银行行理财的方式还是倾向于银行行 、、 证券。商业保险的补充功能仍需加强宣导。证券。商业保险的补充功能仍需加强宣导。10.47%10.47%的人依靠商业保险弥补的人依靠商业保险弥