国际市场营销学 第四章 国际市场调研.pdf

国际市场营销学国际市场营销学国际市场营销学国际市场营销学国际市场营销学国际市场营销学国际市场营销学国际市场营销学 第四第四章章章章 国际国际市市市市场调研场调研 • 掌握国际市场调研的目的 • 掌握国际市场调研方法 • 了解获取国际市场营销信息的途径了解获取国际市场营销信息的途径 • 掌握国际市场营销信息的分析方法 • 国际市场营销调研的技术国际市场营销调研的技术 第第一节节 国际市市场调研研方法 第二节第二节 国际市场营销信息国际市场营销信息 第三节第三节 国际市场调研技术国际市场调研技术 第第一节节国际市场调研方法国际市场调研方法 一、国际市场调研 1.定义： ——进行国际市场营销的企业系统进行国际市场营销的企业系统、、客观地收集资料客观地收集资料 和分析相关市场营销资料的过程。 2.任务： ——发现、识别和分析市场机会； ——建立营销信息系统建立营销信息系统，，监控环境变化趋势监控环境变化趋势 ——制定营销策略，检验营销组合的可行性。 11、企业营销信息系统、企业营销信息系统((MIS)MIS) 的重要组成部分的重要组成部分 22 、系统的、客观的收集、整理、分析信息的过程、系统的、客观的收集、整理、分析信息的过程 33、、实实实实现现消费者消费者消费者消费者、、企企企企业和环业和环境的信息境的信息境的信息境的信息沟通沟通 44 、提供决策支持、提供决策支持 市场营销信息系统 营销环境 分析 评估信息 内部档案内部档案 市场营销市场营销 目标市场 规划 需求 系统 情报系统 营销渠道 执行 竞争者 控制控制 信息发布信息发布 决策支持与决策支持与 市场调查市场调查 公众公众 宏观环境 分析系统 分析系统 营销决策和沟通 营销信息系统 • 营销情报系统： –使公司经理获得关于日常营销环境发展恰当信息的使公司经理获得关于日常营销环境发展恰当信息的 一整套程序和来源。 –– 内部报告系统为管理人员提供结果数据内部报告系统为管理人员提供结果数据，营销情报营销情报 系统则为管理人员提供正在发生的数据。 • 营销调研系统营销调研系统 –营销调研是系统地设计、收集、分析和提出数据资 料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调 查研究结果。 • 营销决策支持系统 – 由软件和硬件所支持的数据、系统、工具、和技术 的协调的集合，组织可用以从企业和环境收集相关的 信信息，并将其转换转换为营销活动的基础。 3.类型（按范围划分）： （1 ）交叉文化调研： ————在不同国家和文化区域展开的调研项目在不同国家和文化区域展开的调研项目 （2 ）国外调研 ——在企业所在国以外的国家进行的调研项目 （（33 ））多国调研多国调研 ——在企业拥有代理机构的所有或一些重要国家、 地区的调研项目地区的调研项目。。 4. 国际市场调研的意义 人员促销人员促销 销售促进 非人员员促销 市 场 产品计划 质量、性能、命名、商标、设计、包装、价格策略 调调 查