* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 3、有效的化解冲突!(危机与处理) 企业人力资源部在危机中的职责: 1、摆平企业和员工利益 2、冷静、平和的心态 3、及时沟通,防患于未然 4、灌输企业文化 5、第一时间行动 6、维护企业内部形象 7、善于总结 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公共关系的涵义: 所谓公共关系是一项通过预测、计划与组织,实施与本组织的各类公众的经常性的双向沟通,积极建设本组织在公众中的良好形象,以建立以本组织生存与发展的有利环境,实现本组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公共关系的涵义: PR=P(自己)Personal+R(被人认识)Recognize 外求发展,内求团结! 3、有效的化解冲突!(公关方略) 公共关系三要素: 主体——社会组织 客体——组织的相关公众 方法——信息传播 3、有效的化解冲突!(公关方略) 企业关系图: 企业公共关系 政府及主管部门 员工、股东 新闻媒
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