关键绩效指标培训课件.ppt

* * CSF：Core Successful Factors 案例1: 某工程公司的战略规划与KPI指标的确定 企业层次 愿景与使命 （或组织定位） 3年战略目标 成功关键因素（CSF） 财务性 KPI 非财务性KPI XX企业 1.致力于创造高品质公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际影响力的公用事业企业。 2.以价值最大化为目标，全面发展燃气、燃气机械、房地产和公用服务四大业务板块，培育以燃气为核心的产业群落 核心目标： 持续增加公司的价值 总资产报酬率 净资产收益率 2005年城市燃气国内城市、客户覆盖量第一（总部规划： 2005年覆盖城市： XX个以上覆盖人口： XXXX万人） 燃气接入网战略布局与开发 收入及收入增长率 利润及利润增长率 城市覆盖数 人口覆盖数 企业形象和公共关系 企业形象建设投入 企业认知度企业品牌美誉度 有效的资本运营 资本利用率 三年资本平均增长率 资金保障率 融资额 并购整合项目数 并购项目成功率 优秀的职业经理队伍建设 人才开发投资（率） 人才供给满足度 开发达标率 人才储备 * * 案例2: 某软件公司的战略规划与KPI指标的确定 发展思路：获取更多的发展机会和人才 财务目标：收入的增长与收入结构的改善 客户目标：取得客户对公司和产品的认可。 技术目标：掌握最新技术，开发自有技术 员