适合中国公司的平衡计分卡（附件二）.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 功能部门的信息共享 供应商之间的信息共享 1995年， Compaq工具SAP/R3 性能的平衡计分卡分析和使用网络 企业性能的财务核算工具 财务会计不能提供企业为什么成功和如何改善企业的策略的信息 在商业流程和财务结果的效力和效率关系上的定义非常是模糊 长期汇报是资金的历史成本，这写可能 跟现在的价值没有丝毫的关系 管理者采用可行的会计模型来客观的对待经济事件。 BSC 分析 绩效分析被认为是领先或唯一的指示器 领先的分析-----可以激发未来的行动，提高企业制订出与未来结果有关系的商业流程 唯一的分析----使企业高效的达到自己的目标，接合历史的分析，以便更好的运用企业的资源 测量投资网络的影响 网络的影响 –减少对网络的改进，改为对客户满意程度的测量和财务性能分析 客户对产品功能的客观认识 功能 质量 价格 时间 图象 客户关系 在美国市场中的市场份额的增长从 9.3% (1993) 提高到 18.1% (1997) 客观的商业流程 创新的循环 速度 – 集中在特殊客观市场和价格定位上，减少调查市场的时间和设计出符合消费者需要的产品的时间 重新设计的结果是减少了新产品的市场适应时间 比如价格在1000美元以下的PC市场中，（ Compaq是1997年第一个占有 40% 的市场份额企业） 生产循环 重新设计分配中心 执行一个新的目录跟踪系统 一个监督企业信息管理系统---减少达到目标的费用 包括超过30个国家自15,000 到 2,000服务器 学习和改进目标 一个“伙伴关系-综合模型” – 与其他的企业管理者在互惠互利的基础上结成联盟 Compaq 目标集中在客户的满意程度上: 价格 名牌效应 服务 价格– 通过减少循环的时间，增加存货的转换率和减少原材料的成本来降低产品的成本 名牌效应– 加快存货的循环速度，减少进入市场所需要的时间 服务– 多样的渠道分配模式，可以改善对客户的服务 CATEGORY COMPAQ DELL GATEWAY Effectiveness ? ? ? Market Share (U.S.) 16.6% 9.5% 7% Revenue $24.6B $12.3B $6.3B Units Sold (worldwide) 10.2 M 4.6 M 2.2 M Gross Margin 27.5% 22.1% 17.12% Net Margin 7.5% 7.7% 1.8% Net Income $1855M $944M $109.8M ROA? 13.76% 26.03% 5.92% ROE? 22.2% 90.0% 12.6% Market to book value? 454% 2468% 551% % Revenue -International 45% 31% 16% Efficiency ? ? ? Operating Cycle Time 77 Days 44 Days 46 Days Current Ratio? 2.31 1.45 1.54 Inventory Turnover - annual 12.6 X 39.7 X 19.8 X Yr. 1997 Year End Results ? Compaq Dell Gateway ? (1997 vs 1996 4th qtr) (1998 vs 1997 4th qtr) (1997 vs 1996 4th qtr) 1. Effectiveness Sales increased 23%. Sales increased 55%. Sales increased 27%. 4th quarter U.S. unit sales jumped 51%. 4th quarter U.S. unit sales up 67%. 4th quarter U.S. unit sales up 23%. Gross margin increased 85 basis points to 27.5%. Gross margins held steady at 22% Gross margins dropped to 3% from 18.9%. Net income increased 37%. Net income increased 51%. Net income increased 5%. Build to order strategy better matched market demands? Build to order strategy better matched market demands B