山东锦绣山庄绩效考核体系.pdf

山东锦绣山庄绩效考核体系 山东锦绣山庄绩效考核体系 第一章 总 则 第一条 为加强山庄经营管理，充分调动全体员工的工作积极性和责任感，形成科学合理、 与薪酬挂钩的绩效考核机制，切实提高山庄管理水平和服务质量，确保山庄经营管理责任指 标的完成，现结合山庄的实际，本着客观、公平、可操作的原则制定本办法。 第二条 本办法所称经营管理责任考核是指山庄对各部门下达经营指标、工作质量及本办法 所涵盖的其它工作任务指标，通过全员参与，实行绩效动态考核，逐步建立起符合现代企业 制度的激励机制。 第三条 本体系主要适用于山庄副经理级（含副经理级）以上人员。 员工考核由各部门参照相关制度和本体系自行制订。 第二章 管理机构与职责 第四条 山庄绩效考核小组 山庄成立绩效考核领导小组。 组长：执行总经理 副组长：人力资源部的分管领导或人力资源部经理 小组成员：人力资源部、财务部、保安部、工程部、销售部负责人。 山庄绩效考核领导小组下设考核办公室在人力资源部，具体负责各部门的绩效考核。 第五条 绩效考核小组的职责 审定山庄《绩效考核体系》、考核指标数字的设置、审批山庄各部门绩效考核系数、绩效 工资兑现方案。评审绩效考核工作的公平性与合理性，研究处理解决山庄绩效考核中遇到的 重大问题。 第六条 山庄绩效考核办公室职责 起草、修订绩效考核管理办法，协调相关部门完成山庄月、季、年度考核任务，完成奖 惩兑现，承办绩效考核的其它日常工作。 第七条 绩效考核各相关职能部门 负责制定具体考核细则条款，按时准确提供月、季、年度被考核部门考核指标完成情况， 对解决考核中出现的动态问题提出建议。 第三章 考核对象、内容和考核分工 1 山东锦绣山庄绩效考核体系 第八条 考核对象：山庄各部门及副经理（含副经理）以上人员。 第九条 考核内容：经营指标、客户满意度、日常管理、工作计划、设施设备、安全、人员 流动等内容（详见下表）。 第十条 部门考核内容和考核分工 考核内容 项目 单位 考核对象 考核分工 经营收入 元 各 部 门 利 润 % 各 部 门 费 用 率 元 营 销 部 万 元能耗 元 工 程 部 经营指标 财务部 成 本 元 员工餐厅 食品毛利率 元 厨 房 部 费 用 元 人力资源部 满意度 分 各 部 门 人力资源部 管理、服务 卫 生 分 各 部 门 考核小组