绩效分析与顾问诊断.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 10 10 10 10 10 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Fb S P R C+/- Situation 專案執行現況 績效目標是否明確及被了解 專案績效指標是否明確 組織對績效達成之支援程度 Performer 執行者 現有員工(專案成員)達成 績效標準要求之能力水準 Response 差異比較 被觀察之行為為何？ 與績效要求標準之差異 Feedback 成果回饋 回饋資訊之適當性及對 績效表現之影響 績效管理模式 Consequence 成效分析 工作成果對期望績效 產出之影響 P D C A 績效計劃: 戰略目標展開模式 確定關鍵績效指標 制定行動計劃 薪酬、激勵: 獎金 薪資提高 職位晉升 業績評量: 自評 主管評 360度評 評量面談 績效實現: 執行 回饋 指導 完整的績效管理循環 每季調整對象-Q1 Q2Difficult to replace Low value added Q3 Easy to replace High Value added Q1 Easy to replace Low value added Q4 Difficult to replace High Value added Replacement Difficulty Value-added level 案例說明: 集團IDP專案 背景說明 推動程序 專案特色 主要流程: 高階主管面談 種子講師培訓 核心職能問卷 關鍵成功因素及核心職能研討會 績效體系調整 中階主管訓練 全員培訓 領導力訓練 Mission Vision/ Vision Goal 全面價值創造管理(TVCM) HOW WHAT 組 織 面 單 位 面 員 工 面 Performance Management House II 主要行為 Key Behaviors 個人職能 Competence 功能職能 Functional Competence 組織職能(核心競爭力) Core Competence 主要績效範圍 KRAs 職 位 Positions 部門職掌 Unit Functions 關鍵成功因素 Critical Success Factors 個人績效目標 Objectives 年度工作計劃 AOP March 30, 2002 任務指標 行為指標 卓越的講師應能夠 : .適當運用學習的基本原則 .規劃結構性的課程 .發揮以學員為中心的學習引導 Facilitator Criteria -- SCORE ET Subject/ Clear、Organized ? 主題的表達及介紹/ 課程架構的清楚規劃/ 化繁為簡。 Communication Skills ? 因應不同學員的溝通模式、激勵並引導學員思考、 自然的態度且清晰的表達、具活力及熱誠、 展現有效的溝通技巧(EC)、適當地運用輔助的教具/活動。 On-Job Practices ? 舉出工作中可運用的實例、以學員為中心的規劃、 連結學員的經驗、經驗的分享。 Related Example/ Analogies ? 舉例及譬喻法能加深印象、將複雜的理論簡單的歸納、 加深學員的圖像印象。 Effective Feedback ? 適時且適當的回饋、注意回饋的BEST原則、 詢問開放式的問題、增加經驗的交流及分享。 SCORE ET Enthusiastic ? 注意講師自己的動力及熱誠的表達、 講話聲調的控制及調整。 Transitions ? 主題與次主題間的順利轉換、串場的方式。 SCORE ET 全面價值創造管理 (TVCM) 之架構 e5-2 經營目的 使 命 競爭成功因素 企業規