11月份工作小结.doc

12月份工作小结 一、12月份受理及办理情况 2015年12月1日至12月31日，“12345”热线办公室共受理诉求60件，其中直接回复32件，交办28件，已回复9件，正在处理19件，交办情况涉及城管局6件，冷水镇政府2件，文庙街道办、县电信公司、县公路局、市政公司、柏家坪镇政府、清水桥镇政府、仁和镇政府、县市场局、县环保局、县教育局、县房产局各一件。。 12月份来电情况交办事项统计表 序号 来电内容 承办单位 处理情况 反馈情况 1202 1053 有群众来电反映蒋春花女士在县公安局担任厨师，工作了16年，向公安局提出帮其购买养老保险的申请，公安局没有同意其申请，随后无故辞退蒋女士，并同时无故辞退其在公安局担任协警的女婿李先生和儿子马先生。 现蒋女士一家失去收入来源，十分焦急，望相关部门给出合理解释，妥善处理。 县公安局 2015年上半年，在天堂派出所担任食堂厨师的蒋春花提出为其缴纳养老保险申请，在县公安局对其诉求核实期间，蒋春花多次到政工监督室和领导办公室反映问题，并长时间坐在办公室不肯离开，严重影响工作人员正常工作秩序。 根据协辅警管理办法，公安局将蒋春花辞退，鉴于其正在不断上访，其女儿、女婿、儿子均在其原工作过的派出所工作，已不利于派出所的工作开展，对公安机关的保密工作也存在安全隐患，2015年11月24日，经局党委研究决定对其女儿、女婿、儿子全部予以辞退。 县公安局将按照有关政策和规定，对蒋春花提出的缴纳养老保险诉求，依法依规办理。 已回复来电人 1207 1054 唐先生来电反映仪凤路危房改造后，一排树木东倒西歪，刮风下雨的时候架在树木上的电缆线会掉下来，危害居民、行人的安全，已一年有余无人处理，望相关部门尽快查实处理。 县电信公司 1211 1055 聂先生来电反映仁和中学附近有一家屠宰场，每天凌晨两点左右开始杀猪，一直持续到天亮，严重影响周围居民的睡眠，且屠宰场旁粪便堆积，影响空气。望相关部门尽快查实处理。 仁和镇政府 聂先生来电反映仁和镇中学附近有一家屠宰场，经调查，其负责人为仁和村六组村民罗东富。仁和镇政府找到其本人，做了工作，讲了政策，他思想不通，表面答应，却依然我行我素。 处理结果：已和县商务局汇报此事，商务局12月21日下午来工作人员找到罗东富依程序依法进行处理。 已回复来电人 1217 1056 朱先生来电反映西正街城北市场环境太差，一些卖鱼的商贩占道经营，导致地上全是污水，严重影响当地环境，望相关部门及时处理。 文庙街道办 1217 1057 曾先生来电反映荷叶街全路段坑坑洼洼，给居民带来极大的不便。据悉半年前，荷叶街开始施工挖下水道，半年以来陆陆续续挖了很多坑，并且有些坑内已放入下水道，但是一直无人填补路上的坑。望相关部门尽快查实处理。 县城管局 处理结果：市政公用设施维护管理站已安排人员到现场进行了解，并与施工方进行商谈。由于近段时间雨水频繁，导致该工程施工无法进展。待天气晴好，施工方将加快施工进度，20天左右完成对该路段的污水管铺设，路面恢复将根据施工进度按期完成。 已回复来电人 1218 1058 龙女士来电反映莲花酒店附近沿江风光带的亭子旁，有几处自来水管漏水，将近两月无人处理，望相关部门及时修理。 县自来水公司 处理结果：县自来水公司公司22日收到交办单马上派维修队去现场核实。此事属于绿化站遗留问题。县自来水公司与绿化站进行了衔接，绿化站答应近期解决水管漏水问题，同时也电话回馈了龙女士，得到了她的谅解。 已回复来电人 1218 1059 李先生来电反映九亿街中国城附近，地上遍布垃圾无人处理，非常脏乱。且广场上摆放烧烤摊，堵塞交通。望相关部门尽快查实处理。 县环卫所 该区域是大汉集团管理负责清扫保洁，他们所聘请的保洁员工作时间是早上6点到8点，其他时间没有保洁。 已回复来电人 1225 1060 孙先生来电反映宝塔街主巷4号旁边，有人在路上摆摊贩卖猪肉，已将近几个月的时间。望相关部门尽快查实处理。 县城管局 1225 1061 陈女士来电反映劳动局门口经常停放公务用车，妨碍居民出行，望相关部门尽快查实处理。 县城管局 1228 1062 李先生来电反映水市路至通达驾校，以及通达驾校至天堂镇路段，常有工程车掉落的泥土，起风时尘土漫天飞扬，让人睁不开眼，影响群众出行安全，望相关部门尽快落实处理。 县公路局 1228 1063 郑女士来电反映南门街新修的道路不合格，水泥放的太少，导致现在石子外露，道路凹凸不平，比没修之前更加难以通行。望相关部门尽快查实处理。 市政公司 1229 1064 李先生来电反映冷水镇李铭远村村民将自家农田租给镇里烤烟大户，镇政府承诺给予300元/亩的补