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人力指标体系 总公司个人业务部 2009年12月 目 录 为什么分析 为什么分析 指标是什么 指标是什么 指标怎么用 指标怎么用 2009年度中心支公司人管培训（基础班） 2 为什么 • 数据会说话 • 指标象衡量我们身体的“温度计” • 帮助我们检查团队的身体状况 • 不同的指标说明队伍不同的状态， (对症 下药)才能解决队伍发展的问题 2009年度中心支公司人管培训（基础班） 3 为什么 • 分析技能是一名合格人管人员履行各岗位 职责必备的基本技能。 • 分析的前提是了解并熟悉各项指标. 2009年度中心支公司人管培训（基础班） 4 目 录 为什么分析 为什么分析 指标是什么 指标是什么 指标怎么用 指标怎么用 2009年度中心支公司人管培训（基础班） 5 人力发展数据与指标分类 人力发展 反映人力发展态势和绝对成果的指标（量）: 规模类指标 总人力、举绩人力、绩优人力、健康人力 …… 人力发展 反映人力发展健康程度和相对成果的指标 （率、占比、人均）： 人管可用的各类 结构类指标 正式人力占比、举绩率…… 数据与指标 =人力发展指标 1、与佣金报酬项目有关的指标： 各类收入占比、领取服务津贴人数、标准个体 占比达标人数…… 基本法 2、与考核有关的指标： 执行类指标 各职级维持考核达标人数、各职级晋升人数占 比、观察期综合占比…… —按业务单位分析 3、与团队架构有关的指标： 各职级属员人数、直辖室人数、直接育成团队 —按行政单位分析 数…… —按特定对象（部分业务人员、部分行政单位）分析 2009年度中心支公司人管培训（基础班） 6 人力发展指标体系—销售能力及过程KPI •增员率 •净增员率 •增员实动率 •举绩率 •主管增长率