知识管理--现代管理学基础.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一章结构框图 管理与管理者 管理概念 管理性质 管理职能 管理原理 管理者类型技能 一、 管理的概念 组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。 组织有三个共同的特征： 每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示； 由人组成； 建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。 管理是伴随着组织的出现而产生的，是协调劳动的产物 任何组织中都存在两种活动： 作业活动 管理活动 什么是管理？(Management) “Manage”源于意大利文“Manaeggiare”，意为“训练马匹”及“处理”，此字由“man”和“age”构成，故管理的重心在于有经验的人。中文“管理”的“管”为钥匙；“理”为梳理、治理之意。 学者对管理的定义理解： 泰勒 法约尔 西蒙 马克斯·韦伯 对管理的定义不同理解： “管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等活动的过程”。这个观点明确了管理的过程和职能，成为管理概念的基础。 “管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动”。否则，“三个和尚没水喝”。 对管理的定义不同理解(续)： “管理就是决策”。所谓决策是指对两个或两个以上的备选方案进行分析评价，找出其中最令人满意的方案并实施，以及跟踪检查。决策贯穿于管理的全过程和所有方面，管理中，决策才是真正有意义的活动。任何组织都离不开对目标的选择，这种选择是无时不在，无处不在。任何工作都必须经过一系列决策才能完成；任何一项集体劳动的成败，归根结底取决于决策的好坏。如果决策错误了，执行得越好，所造成的危害就越大。所以，管理就是决策，才能真正地反映管理的真谛 “管理就是领导”。组织中的一切有目的的活动，都是在不同层次领导者的领导下进行的，组织活动是否有效取决于领导者工作的有效性。 管理就是激励即调动人的积极性，管理就是效率，管理就是生产力。 “管理就是谋取剩余”。所谓剩余即超产出大于投入的部分。因为，管理活动都是为了一个目的，就是要使产出大于投入。 对管理的定义不同理解(续)： 管理的定义 管理是指一定组织中的管理者在特 定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、领导和控制等职能，对组织的资源进行有效的整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。 管理的四要素： 管理是为实现目标服务的 管理活动是由计划、组织、领导和控制等职能活动构成的 管理的任务就是合理有效地利用资源，效率和效果是衡量管理工作的标准 管理活动实在一定的环境和条件下开展 二、管理职能 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Controlling “只要西方文明本身还能生存下去,那么管理人员就始终是基本的和支配性的力量”。 ——彼得?德鲁克 管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者。 管理者的概念 管理者的分类 管理者的技能 管理者的角色 四、管理的主体—管理者的类型和技能  管理者工作组织中，但并非组织中的人是管理者，组织中的成员可分为两类： 管理者（Managers）  操作者（Operatives） 管理的主体—管理者（1） 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 管理的主体—管理者（2） 管理者的分类： 1.按管理者在组织中所处层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 高层管理者 是组织的战略管理者，如CEO是大组织中的高层管理者，也是企业的首席战略管理者，其他人包括首席运营官（COO）、公司总裁、副总裁等。高层管理者对整个组织的管理负有全面的责任，并侧重负责制定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往和联系等。 基层管理者： 通常称为运作管理者，是监督组织运作的最低层的管理者。直接指挥和监督现场作业人员，保证上级达的各项计划和指令的执行，出色完成上级下达的各项具体的任务。他